Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 72 şikayette ödemesi alınan ürünlerin gönderilmediği, 'kargo yağmurda kaldı' gibi gerekçeler sunulduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Pet Merkezi
Pet Merkezi
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Pet Merkezi için açılan şikayetlerde ilk sırada gönderilmeyen siparişler yer alıyor; ödemesi yapılan ürünlerin günlerce 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %32'sinde e-posta ve WhatsApp üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%82) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%82,1
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%12,8
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,6
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,6
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Eksiklikler
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 48 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı bildiriliyor.
- Ulaşılamayan telefon hatları: 28 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının cevaplanmadığı, muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 23 şikayette dijital kanallardan dönüş alınamadığı, sitede iptal seçeneğinin bulunmadığı aktarılıyor.
- Sürüncemede bırakılan süreçler: 19 şikayette 'bugün yarın yapılacak' denilerek çözüm sunulmadığı, sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
Ürün Uygunsuzluğu ve Kalite Sorunları
- Görselden farklı ürünler: 47 şikayette mamanın kokusunun ve paketlemesinin orijinal ürünle uyuşmadığı bildiriliyor.
- Ayıplı ürün bildirimleri: 8 şikayette teslim alınan mamaların bozuk olduğu, hayvanlarda sağlık sorunlarına yol açtığı aktarılıyor.
Ücret İadesi ve İptal Süreçleri
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 34 şikayette iade sözü verilmesine rağmen ücretin hesaba geçmediği, dekontların geçersiz olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
282 şikayet
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim
25 Ağustos 16:13109
Pet Merkezi adlı internet sitesi üzerinden 20 Ağustos tarihinde 7682 numaralı siparişimle 690 TL tutarında Royal Canin y...avru kedi maması 2 kg satın aldım. Ödemem alınmasına ve sipariş onayım görünmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için site üzerinde belirti
Pet Merkezi'nden Kedi Maması Siparişi Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Talebim
22 Ağustos 00:32175
Pet Merkezi adlı internet sitesi tarafından dolandırıldım. 7 Nisan tarihinde bu siteden yaklaşık 3.000 TL tutarında kedi... maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla tek seferde online olarak gerçekleştirdim, tutar kartımdan tahsil edildi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde
Video Şikayetler
1
Siparişim 6 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Ve Geri Dönüş Yok
12 Ağustos 14:39102
6 Ağustos’ta Pet Merkezi internet şubesinden 10 kg Pro Plan Sterilised Somonlu kedi maması için #7675 numaralı siparişi ...verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Site üzerinde belirtilen iletişi
Kredi Kartıma Ödenen 3.147,91 TL’lik Kedi Maması Gönderilmedi Ve İade Gelmedi
6 Ağustos 16:2392
4 Mart 2026 tarihinde Pet Merkezi adlı internet sitesinden Reflex Plus Siamese Hypoallergenic Tavuklu Yetişkin Kedi Mama...sı 8 kg siparişi verdim ve 3.147,91 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 6933’tür. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm gönderilme
Kapalı Orijinal Ürün Olmadan Açık Mama Gönderimi, Hakaretli İletişim Ve İade Reddi
9 Temmuz 15:50103
30.06.2026 tarihinde Pro Plan kısırlaştırılmış somonlu kedi maması siparişi verdim, siparişim 09.07.2026 tarihinde elime... ulaştı. Ancak gelen ürün kapalı orijinal ürün değildi, açık mama gönderildi ve içinde ne marka olduğu bile belli değildi. Benim siparişimle hiçbir alakası olmayan, güven vermeyen
Pet Merkezi Sahte Kedi Maması Ve Ulaşılmaz Şirket Nedeniyle 3.000 TL Geri Ödeme Talebi
17 Haziran 09:52100
Destek Pet Merkezi isimli internet sitesinden yaklaşık 1 Nisan tarihinde 10 kg Royal Canin kedi maması siparişi verdim. ...Bu sipariş için 3.000 TL ödedim ve sipariş numaram 7400. Mamalar yaklaşık 20 gün gecikmeli olarak elime ulaştı. Gelen mamanın kesinlikle orijinal olmadığını düşünüyorum, kedilerim
Pet Merkezinde Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
3 Haziran 13:42161
Pet Merkezi internet sitesi üzerinden Pro Plan somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile 3.050 ...TL olarak gerçekleştirdik. Sipariş numaramız #7483. Ürün elimize ulaşmayınca firma ile iletişime geçtik, göndereceklerini söylediler ancak sipariş bir türlü gelmedi. Yaklaşık olar
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı
19 Mayıs 00:27182
Pet Merkezi internet sitesi üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde ND marka kedi maması siparişi verdik. Ancak tarafımıza yan...lış ürün gönderildi. Biz de ürünü iade ettik; buna rağmen Nisan ayına kadar süreci takip etmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücretimiz tarafımıza iade edilmedi. B
Pet Merkezi Kedi Maması Siparişi Gelmedi, İade Yapılmadı Ve Firma Ulaşılamıyor
18 Mayıs 21:13150
27 Mart pet merkezinden ürün aldım kedi maması. Ürün gelmedi paramı iade etmediler email attım paramı göndereceklerdi gö...ndermediler. Telefon numaralarına ulaşılmıyor. Siparişlerim içerisinde 2 parça ürün almıştım yok diye iade ettiler ama 2900 TL'lik mamayı göndermedi.
Bozuk Kedi Maması Ve Cevapsız İade Süreci
15 Mayıs 00:23233
13 Şubat 2026 tarihinde Petmerkezi.com üzerinden Pro Plan Sterilised Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg ürünü 61...38 numaralı siparişle yaklaşık 2.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında mamanın bozuk olduğunu fark ettim ve site ile iletişime geçtim. Şikayetim üzerine mamayı iade
Öne ÇıkanKonular
1
Pet Merkezi'nden Pro Plan Kedi Maması Gecikmesi Ve İade Talebi
14 Mayıs 11:29208
Pet Merkezi isimli sayfadan 1 Nisan tarihinde Pro Plan kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg siparişi verdim ve 3.050 TL öd...ememi güvenli ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak 14 Mayıs itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca yazılı olarak kendileriyle iletişime geçtim. Her sefer
Sipariş #7411 Gelmedi Ve İade Yanıtı Alınamadı
12 Mayıs 13:50177
31 Mart 2026 tarihinde Pet Merkezi üzerinden #7411 numaralı siparişle 10 kg kedi maması satın aldım. Siparişimin teslima...t adresi Giresun Merkez olmasına rağmen aradan yaklaşık 6 hafta geçmesine karşın ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Ödeme olarak toplam 3.050 TL ödedim ancak ne ürün gönderildi ne de par
1
Kargo Hazırlanıyor Durumu Uzun Süre Devam Ediyor, Hemen İade Talebi
11 Mayıs 18:57185
01.05.2026 tarihinde pet merkezi internet sitesinden kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 7669 ve üzerinden bu k...adar zaman geçmesine rağmen siparişimin durumunda hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor, ürünüm elime ulaşmadı. Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Mail attım, WhatsAp
Pet Merkezi - Şüpheli / Sahte Mama Gönderimi Ve İade Sorunu!
8 Mayıs 08:38351
3
Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Hızlı Ücret İadesi Talebi
7 Mayıs 09:17231
Petmerkezi.com üzerinden Pro Plan kedi maması için 7659 numaralı siparişi 21 Nisan tarihinde kredi kartı ile oluşturdum.... Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. İnternet sitelerinde belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama, mesaj ve e-posta göndermeme rağmen tarafıma
1
Sahte Kedi Maması Ve İade Sorunu
5 Mayıs 17:29620
27.02.2026 tarihinde Pet Merkezi’nin kendi internet sitesi üzerinden Pro Plan Sterilised Somonlu kısırlaştırılmış kedi m...aması 10 kg için 2.900 TL tutarında, Paytr altyapısı üzerinden kredi kartı ile tek çekim ödeme yaparak 6684 numaralı siparişi oluşturdum. Gelen mamanın paketini 21.03.2026 tarihind
1
Teslimat Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Hâlâ Gelmemesi
4 Mayıs 20:21235
7 Nisan’da Pet Merkezi adlı firmadan Pro Plan marka 10 kilogram kedi maması satın aldım. Firma tarafından belirtilen kar...go süresine rağmen ürünüm zamanında elime ulaşmadığı için 10 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Teslimatın belirtilen tarihte gerçekleşmemesi nedeniyle ürünü kullanamadım ve iade sür
Pet Merkezi'nden Kedi Maması Siparişi Gecikmesi Ve İade Talebi
4 Mayıs 19:32320
25 Nisan 2026 tarihinde Pet Merkezi isimli iş yerinden 10 kilogram kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi... kredi kartı ile yaklaşık 3.154 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 7664. Ancak bugün 5 Mayıs olmasına rağmen, yani yaklaşık 10 gün geçmesine karşın, kargomla ilgili hiçbi
Pet Merkezi'nden Aldığım Sahte Kedi Maması Kedimde İdrar Yolu Kristalleşmesine Neden Oldu
4 Mayıs 14:58497
04.02 tarihinde Pet Merkezi internet sitesinden 10 kg N&D Ocean somonlu kedi maması sipariş ettim. Kedim bu mamayı yılla...rdır severek tükettiği için güvenle kullanmaya devam ettim. Bu mamayı verdikten yaklaşık bir hafta sonra kedim hastalandı ve idrar yollarında kristalleşme tespit edildi. Kedimi he
1
Pet Merkezi Satıcısının Ürünü Teslim Edememesi Ve İade Yapmaması Nedeniyle 1030 TL Mağduriyeti
4 Mayıs 13:08274
Petmerkezi adlı satıcıdan 6 Nisan tarihinde Pro Plan kısırlaştırılmış kediler için somonlu kedi maması siparişi verdim. ...Toplamda 1030 TL ödedim ve sistemde siparişim Emir 7608 olarak görünüyor. Ürünü bir aydan uzun süredir “tedarik sorunu” gerekçesiyle göndermediler. Her seferinde haftaya gönderece
1
Kedimin Sevdiği Mama Neden Yemiyor? Ürün Orijinalliği Şüphesi Ve İade Talebi
3 Mayıs 20:45556
28.03.2026 tarihinde İdefix aracılığıyla Petmerkezi’nden N&D Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg ürününü satın al...dım. Kedimin uzun zamandır severek yediği bir mama olduğu ve fiyatı da uygun göründüğü için bu firmadan sipariş verdim. Ürün 30 Mart’ta elime ulaştı, evde önceki mamamız olduğu içi
1
Pet Merkezinde Kargo Gönderilmemesi Ve İade Yanıtı Yok
3 Mayıs 19:39331
09.04.2026 tarihinde Pet Merkezi İstanbul Maltepe adresli işletmeden yaklaşık 4.500 TL tutarında, kredi kartıyla kedi ma...ması siparişi verdim. Emir numaram #7637 olmasına rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın ürünümün kargo gönderimi yapılmadı. Siparişten sonra WhatsApp üzerinden kendiler
1
Siparişimin 25 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Nisan 22:32340
05.04.2026 tarihinde Pet Merkezi’nin internet sitesi üzerinden toplam 3050 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemem...i banka kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numara
5
Çözüldü
İade Edilen Bozuk Mamadan Ödeme Geri Dönmedi
30 Nisan 14:03341
"İlgilerinden dolayı Pet Merkezine teşekkür ederim."
Pet Merkezinin internet sitesi üzerinden İstanbul merkezli olarak 18.02.202...6 tarihinde kedim için kedi maması satın aldım. Sipariş numaram #6333’tür.
İletişim
- İdealtepe Mah. Dik Sk. No: 13 İç Kapı No: 2, Maltepe, İstanbul, 34841
- +905441485201
- [email protected]