to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2022 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Samsung QN95B Neo QLED 4K Smart televizyonum, garanti süresi içindeyken 14.07.2024 tarihinde ekranın kenarlarında kararma sorunu yaşattı. Yetkili servis inceleme sonucu paneli (çerçeve hariç) tamamen değiştirdi.
Ancak panel değişimi yapılmasına rağmen aynı arıza kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı. 26.04.2026 tarihinde yeniden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak üründe kronik bir problem olduğu açıkça görülmesine rağmen, yetkili servis bu kez durumu “tozlanma” diyerek kullanıcı hatası şeklinde değerlendirdi ve sözlü olarak önce 66.000 TL, itirazım sonrası ise 24.000 TL ödeme talep etti. İkinci servis işlemine ilişkin tarafıma yalnızca servis formu verilmiş, ancak bu yüksek bedel talebi ve kullanıcı hatası değerlendirmesi yazılı olarak belirtilmemiştir.
Aynı arızanın ikinci kez oluşması, panelin değişmiş olmasına rağmen sorunun devam etmesi ve televizyonun tamamen normal, olağan kullanım koşullarında kullanılıyor olması nedeniyle bu durumun ayıplı mal ve/veya ayıplı onarım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürüne olan güvenim tamamen sarsılmıştır; yeniden onarım veya parça değişiminin kalıcı bir çözüm olmayacağı kanaatindeyim ve bugüne kadar tarafıma ücretsiz onarım ya da değişim de sağlanmamıştır.
Tüm bu sebeplerle, Samsung QN95B Neo QLED televizyonum için güncel piyasa değeri üzerinden ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
2022 yılında satın aldığım Samsung QLED 4K Q67B televizyonum, garanti süresi içinde bir kez ölü piksel hatası verdi ve panel değişimi yapıldı. Aradan çok uzun zaman geçmemesine rağmen, garanti süresi biter bitmez bu kez de ekranın ortasından aşağı doğru inen sarı bir çizgi oluştu ve ekranda kararma ...
2023 Nisan ayında aldığım Samsung "QE65QN700BTXTK" televizyonumu kullanmaya başladıktan yaklaşık 9 ay sonra ekranda kararmalar meydana geldi. Servis yetkilisi incelmeye geldiğinde panelde sorun olduğunu belirterek panel değişiminin yapılması gerektiğini iletti ancak yeni alınan bir TV olduğu için be...
2022 Ocak ayında Kocaeli İzmit Vatan mağazasından Samsung QE65QN90 65" 4K UHD Smart Neo QLED televizyon satın aldım. 18.12.2025 günü televizyonun ekranı birden kapandı ve görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini aradım, gelen ekip yaptığı kontroller sonucunda panelin arızalandı...
08.04.2023 tarihinde Samsung'dan QE55Q60BAUXTK QLED 4K Smart TV modelini aldım. Cihaz, 05.08.2024 tarihinde arıza yaptı. Ekranda kararma oldu ve panel arızası nedeniyle fabrikada paneli garanti kapsamında değiştirildi. Ancak cihaz, 25.06.2025 tarihinde tekrar ekranda kararma yaptı. Servis geldi ve y...
Yorumlar