to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya İstanbul Florya şubesinden aldığım Mayer yatak odası takımının kurulumu 2025 yılı Ekim ayında yapıldı. Kurulumdan itibaren yatakta hafif bir gıcırtı sesi vardı ancak zamanla düzelir düşüncesiyle bir süre bekledik. Buna rağmen gıcırtı sesi azalmadığı gibi yatakta çökme başladı ve yatak başlığının montaj kısmı da kırıldı.
Mağaza daha önce de bana sorun yaşattığı için bu kez direkt müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana servis yönlendireceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen bir servis. Buna rağmen Doğtaş tarafından, “servis geldim mi” şeklinde bir anket iletildi, ankette “hayır” dememe rağmen yine kimse gelmedi ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Böylesine büyük bir markadan, sattığı ürünün arkasında durmasını, bozuk ve sorunlu ürünü onarıp gerekli parça değişimlerini yapmasını veya yatak odası takımını değiştirmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm üretilmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanarak şikayetimi resmi olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.
01 Kasım 2022'de satın aldığım ve 05 Aralık 2022 tarihinde teslim edilen Doğtaş Mobilya'dan aldığım yatak odası takımı ile ilgili yaşadığım kötü deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba sarf etmeyen Doğtaş Mobilya, müşteri haklarına saygısızlıkta sınırl...
18 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından yaklaşık 75 bin tl tutarında yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerimiz söz verildiği tarihte teslim edilmedi ve ancak üç ay sonra getirilebildi. Teslimata geldiklerinde bir bazanın parçasının yanlış olduğunu söylediler ve bu parça iç...
12 Haziran 2025’te Doğtaş Denizli şubesinden aldığımız Doris genç odası takımının kurulumu yapıldı. İki kızım için aldığım yataklardan biri daha ilk oturmada kırıldı. Montajı yapan ekibe fotoğraf gönderdim, parça siparişi verdiler ve değiştirmek için geldiklerinde metal profilde de eğrilik olduğunu,...
Gaziemir Doğtaş Mobilya şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 30.06.2025 tarihinde teslim edildi ancak gelen yatak odası takımında ciddi problemler vardı. Baza başlığının kumaşı yırtık, tahta suntaların vida yerleri kırık ve başlık kumaşları sanki eskiymiş gibi deforme olmuş bir şek...
Yorumlar