to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Yatak Odasında Çökme Ve Servis Yok
Doğtaş Mobilya İstanbul Florya şubesinden aldığım Mayer yatak odası takımının kurulumu 2025 yılı Ekim ayında yapıldı. Kurulumdan itibaren yatakta hafif bir gıcırtı sesi vardı ancak zamanla düzelir düşüncesiyle bir süre bekledik. Buna rağmen gıcırtı sesi azalmadığı gibi yatakta çökme başladı ve yatak başlığının montaj kısmı da kırıldı.
Mağaza daha önce de bana sorun yaşattığı için bu kez direkt müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana servis yönlendireceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen bir servis. Buna rağmen Doğtaş tarafından, “servis geldim mi” şeklinde bir anket iletildi, ankette “hayır” dememe rağmen yine kimse gelmedi ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Böylesine büyük bir markadan, sattığı ürünün arkasında durmasını, bozuk ve sorunlu ürünü onarıp gerekli parça değişimlerini yapmasını veya yatak odası takımını değiştirmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm üretilmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanarak şikayetimi resmi olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet ulaştılar resimleri gönderin watsaphtan dediler yedek parça temin edilecek dediler dünden için öğlene kadar geri donuceklerdı haber verıceklerdı WhatsApp'dan yazmama rağmen görüldü yaptılar ama geri dönmediler sorun halen çözümlenemedi mağduruz bilseydim böyle olacak hiç almazdım daha önce de Doğtaş Mobilya kullandım 19 yıl kullanmama rağmen sorun yaşamadım ona güvenip tekrar aldım ama bu bize çok sorun yaşattı
Görseller bu şekilde halen sorun çözülmedi ve muhatap bulamadık
Ben bu kadar sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma görmedim yazıklar olsun boylebır goruntıye kullanıcı hatası demek rezıllıtır yerinden kıpırdamayan yatak nasıl böyle olur buna nasıl kullanıcı hatası dersiniz alt tarafı bir tahta degıstırıceksınız yazık CİMER'e yazdım Tüketici Hakları'na gideceğim bütün haklarımı kullanacağım
Doğtaş Mobilya Florya şubesinden aldığım Mayer yatak odası takımının kurulumu sonrası yatakta gıcırtı ve çökme başladı, başlık kısmı kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirme sözü verildi ancak kimse gelmedi. Marka, sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirdi ve ücret karşılığında çözüm önerdi, fakat bu benim hatam değil. 3 ay boyunca oyalandım, sonunda bir çözüm önerisi aldım ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Tabii ki her zaman ki gibi Doğtaş müşterinin üzerine tüm sorumluluğu yükledi anahtara bede eksik ürün geldiği gün tüm yatak odasını geri çevirmeliydim 5 ay oyalandın sonuç yatak kırılması yazıklar olsun biz hadi zar zor alıyoruz sağlam olsun diye sonuç 5 ayda elimizde kalan mobilya Tüketici Hakları'na başvurulan Doğtaş pişmanlıktır asla almam bir daha tavsiyede kimseye etmem
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
