to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Bilet İadesinde Aşırı Kesinti Ve Açıklama Eksikliği
21 Nisan 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Erzincan uçuşu için, 14:55 kalkışlı seferde 41aee2 PNR numarasıyla ajet mobil uygulaması üzerinden toplam 2.800 TL tutarında bilet satın aldım. Bu rezervasyon için öncelikle yolcu değişikliği talebinde bulundum ancak talebim ajet tarafından reddedildi. Bunun üzerine bilet iptali talep ettiğimde ise, tarafıma yalnızca 2.800 TL üzerinden 330 TL iade yapılacağı bilgisi verildi.
Uçuş hizmetinden hiç faydalanmamış olmama rağmen, ödediğim tutarın çok büyük bir kısmının iade kapsamı dışında bırakılması Tüketici Hakları açısından bana göre kabul edilebilir değildir. Ayrıca bu yüksek kesintiye ilişkin, tarafıma herhangi bir yazılı gerekçe, kural metni ya da biletin hangi şartlara tabi olduğuna dair açıklama iletilmemiştir.
Bu nedenle, 2.800 TL’lik ödemenin makul ölçüde, mümkün olduğunca tam tutarına yakın şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintinin dayanağının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değerlendirilmek üzere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
21 Nisan 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Erzincan uçuşu için, 14:55 kalkışlı seferde 41aee2 PNR numarasıyla ajet mobil uygulaması üzerinden toplam 2.800 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumu 19.04.2026 tarihinde, yani uçuş saatinden bir süre önce iptal ettirmek istedim.
Öncelikle bu rezervasyon için yolcu değişikliği talebinde bulundum ancak talebim ajet tarafından hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla reddedildi. Bunun üzerine bilet iptali talep ettiğimde ise, tarafıma 2.800 TL üzerinden yalnızca 330 TL iade yapılacağı bilgisi verildi.
Uçuş hizmetinden hiç faydalanmamış olmama rağmen, ödediğim tutarın çok büyük bir kısmının iade kapsamı dışında bırakılması Tüketici Hakları açısından bana göre kabul edilebilir değildir. Ayrıca bu yüksek kesintiye ilişkin tarafıma herhangi bir yazılı gerekçe, kural metni ya da biletin hangi şartlara tabi olduğuna dair açıklama iletilmemiştir.
Bu nedenle, 2.800 TL’lik ödemenin makul ölçüde, mümkün olduğunca tam tutara yakın şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintinin açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değerlendirilmek üzere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
