to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları ile 24.05.2026 tarihli İstanbul–Bakü uçuşum için iptal talebi oluşturdum ancak sistem hata vererek işlemi tamamlamadı. Ekranda işlem tamamlanmadığı için biletimin hâlâ aktif olduğunu düşündüm ve bu nedenle yeni bir bilet almadım.
Yaklaşık 10 gün boyunca biletim sistemde aktif görünmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücret iadesi gerçekleştirilmiş. Bu süreçte yaptığım görüşmelerde, iptal işleminin havayolu sistemi üzerinden tamamlanmış olmasına rağmen teknik bir senkronizasyon sorunu nedeniyle bilginin Enuygun tarafına otomatik olarak yansımadığı ve bu sebeple iade sürecinin sistemsel olarak başlatılamadığı, bu durumun da süreci uzattığı ifade edildi. Tüm bu yaşananlar tamamen sistemsel bir hata olmasına rağmen sonuçta mağdur olan taraf ben oldum.
Sistemsel hatanız nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesi adına 24.05.2026 tarihli İstanbul–Bakü uçuşum için biletimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını veya güncel fiyat farkı tarafıma yansıtılmadan yeni bir bilet sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Türk Hava Yolları’ndan Enuygun üzerinden almış olduğum, PNR kodu ujbfgs olan 08.03.2026 tarihli Kuveyt – douala uçuşum önce iptal edildi. Bunun üzerine Türk Hava Yolları’nın kendi sitesi üzerinden biletimin tarih değişikliğini yaptım, ancak yaptığım tarih değişikliği de tekrar iptal oldu. Uçuşumun ...
10 Aralık 2024'te Enuygun sitesi üzerinden THY firmasının 31 Aralık 2024 tarihli İzmir-Bakü direkt uçuş biletimi, yaşadığım rahatsızlık sonucu iptal etmek için THY müşteri hizmetlerini aradım. İade bedeli olarak fahiş derecede düşük bir ödeme yapılacağını, sorunun Enuygun sitesi tarafından kaynaklan...
Ajet üzerinden İstanbul–Erzurum gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş biletim hiçbir şekilde bana alternatif sunulmadan iptal edildi. Bileti Enuygun üzerinden almıştım, Enuygun’daki görevliyle görüştüğümde, dönüş için başka sefer bulunmadığını söyleyerek bileti tamamen iptal etti. Ancak aynı firmadan abim...
Enuygun sitesi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait farklı tarihlerde aldığım uçak biletlerinde, iptal veya değişiklik işlemlerinde ciddi miktarda kesintiler yapılmaktadır. Örneğin, 21 Eylül’de İstanbul-Ağrı uçuşumun iptalinde 1669 TL, 8 Eylül’de iptal edilen başka bir bilette ise 5800 TL gibi yüksek ...
Enuygun uygulaması üzerinden 18 Mayıs tarihi için yaklaşık 4.500 TL tutarında bilet almaya çalışırken bankamdan gelen onay kodunu girdim, ancak uygulama beni attı, ödemeyi çekmesine rağmen biletleme işlemini tamamlamadı. Daha sonra bankamı arayarak bu tutarın iadesini sağladım. Bu işlemi yaparken 1...
Yorumlar