Dyson Gen5detect Süpürgede Parça Düşmesi Ve Purifier Hot+Cool’da Rahatsız Edici Tıkırtı Sesleri

Uzun yıllardır markanıza güvenerek farklı ürünlerinizi kullanan bir müşteri olarak yaşadığım iki ayrı teknik sorun hakkında tarafınıza başvurmak zorunda kalmış bulunmaktayım.

Hâlihazırda kullanmakta olduğum Dyson Gen5detect kablosuz süpürge cihazımda, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir parça sürekli olarak yerinden çıkmakta ve kullanım sırasında kendiliğinden düşmektedir. Bu durum cihazın kullanımını zorlaştırmakta ve ürünün kalite algısını olumsuz etkilemektedir.

Bunun yanı sıra hava temizleyici olarak kullandığım Dyson Purifier Hot+Cool cihazım, kendi etrafında dönüş (oscillation) hareketi sırasında sürekli tıkırtı şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarmaktadır. Özellikle gece saatlerinde çalışan bir cihaz olması sebebiyle bu ses ciddi derecede rahatsızlık vermektedir.

Markanızın kalite ve dayanıklılık iddiası nedeniyle ürünlerinizi tercih etmiş bulunmaktayım. Ancak bu tür sorunların birkaç yıl kullanım sonrasında ortaya çıkması, ürünlerin kullanım ömrü konusunda soru işaretleri doğurmaktadır.

Bu nedenle; Dyson Gen5detect cihazımdaki yerinden çıkan parçanın incelenerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, Dyson Purifier Hot+Cool cihazımdaki tıkırtı sesinin teknik servis tarafından kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını ve gerekli görülmesi halinde parça değişimi veya garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.