to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır markanıza güvenerek farklı ürünlerinizi kullanan bir müşteri olarak yaşadığım iki ayrı teknik sorun hakkında tarafınıza başvurmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
Hâlihazırda kullanmakta olduğum Dyson Gen5detect kablosuz süpürge cihazımda, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir parça sürekli olarak yerinden çıkmakta ve kullanım sırasında kendiliğinden düşmektedir. Bu durum cihazın kullanımını zorlaştırmakta ve ürünün kalite algısını olumsuz etkilemektedir.
Bunun yanı sıra hava temizleyici olarak kullandığım Dyson Purifier Hot+Cool cihazım, kendi etrafında dönüş (oscillation) hareketi sırasında sürekli tıkırtı şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarmaktadır. Özellikle gece saatlerinde çalışan bir cihaz olması sebebiyle bu ses ciddi derecede rahatsızlık vermektedir.
Markanızın kalite ve dayanıklılık iddiası nedeniyle ürünlerinizi tercih etmiş bulunmaktayım. Ancak bu tür sorunların birkaç yıl kullanım sonrasında ortaya çıkması, ürünlerin kullanım ömrü konusunda soru işaretleri doğurmaktadır.
Bu nedenle; Dyson Gen5detect cihazımdaki yerinden çıkan parçanın incelenerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, Dyson Purifier Hot+Cool cihazımdaki tıkırtı sesinin teknik servis tarafından kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını ve gerekli görülmesi halinde parça değişimi veya garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ürünlerini severek kullanıyorduk. Neredeyse tüm ürünlerine sahibiz. * Gen5detect kablosuz süpürge * Purifier Humidify + Cool hava temizleyici * Airstrait saç düzleştirici * Airwrap saç şekillendirici Gen5 süpürgemizin kenarında, siklonların yanında bulunan süngerler parçalanmaya başladı. İnte...
Dyson Gen5 süpürgeyi Dyson mağazasından aldığım ilk andan itibaren üründe sorunlar yaşamaya başladım. Boru düzgün şekilde yerine oturmuyor, çalışırken tuhaf sesler çıkarıyor ve hava kaçırıyor. Cihaz düzenli olarak temizlenmesine rağmen kötü bir koku yaymaya devam ediyor. İlk sorun çıktığında parça ...
Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemin lastik kısımlarından hava kaçırdığını ve bu nedenle çekim gücünün belirgin şekilde azaldığını yaklaşık 8 aydır yaşıyorum. Cihazın performansı ilk günkü gibi değil ve özellikle lastik kısımlardan gelen hava kaçağı kullanım sırasında çok net h...
3 Şubat 2025 tarihinde dyson.com.tr üzerinden Dyson Gen 5 Detect kablosuz süpürge satın aldım. Ürünün kıvrılma başlığını kullanım kurallarına tamamen uygun şekilde ve özenli biçimde kullandım. Buna rağmen daha 1 yıl bile dolmamışken bu parça bozuldu. Böyle bir ürün alırken, tüm aparatlarıyla birlikt...
Yorumlar