to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson dik süpürgemi Ocak ayında tamir için Elektrofoni isimli firmaya verdim ve bu işlem için 7.000 TL ödedim. Buna rağmen 10 Nisan’dan bu yana süpürgeyi kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum.
Süpürgeyi kullanırken tuşa bastığım halde düzgün çalışmıyor, çalışması için 3–4 kere bas çek yapmam gerekiyor. Bu durum, ürünün aslında sorununun giderilmeden tarafıma teslim edildiğini açıkça gösteriyor. Ödediğim yüksek ücrete rağmen hâlâ aynı şekilde problem yaşamam kabul edilebilir bir durum değil. Soruna ilişkin videolu kaydım da mevcut.
Tamir sonrası sorunsuz kullanmam gereken bir ürün için tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmak mağduriyettir. Elektrofoni’den üründeki sorunun derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın s**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için hattımızı arayabilir veya bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Arama yapmama rağmen bana günlerce dönüş yapılmadı tavsiye edebileceğim bir servis değilsiniz herkes görsün.
Dyson V12 süpürgem çalışır konumdayken kendi kendine kapandığı için, yetkili servis olarak yönlendirildiğim Elektrofoni Bilişim ile iletişime geçtim. Kasım 2025’te yaklaşık 7.500 TL ödeme yaparak süpürgenin tamir edilmesini kabul ettim ve ürün bana kargoyla geri gönderildi. Ancak süpürge elime ulaşı...
Dyson v15 süpürgemin garantisi devam ettiği halde, Dyson’ın yetkili servisi zannederek yaklaşık on gün önce ürünü Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. Bu servisin Dyson’a ait olmadığını, ancak ürün bana geri geldikten ve çalışmadığını gördükten sonra, Dyson’ın kendi servisini aradığımda öğrendim. Bu sü...
Elektrofoni isimli firmaya Dyson dik süpürgemi 01.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. İnternette kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp ücretsiz yardımcı olacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Telefonda da yetkili servis izlenimi verip ürünü kargoy...
Dyson marka süpürgemi tamir için Elektrofoni'nin Bursa İnegöl şubesine gönderdim. Cihazı gönderirken bana herhangi bir servis ücreti bilgisi verilmedi, hatta ücretsiz göndermem gerektiği ve eğer tamir yapılmazsa cihazın ücretsiz olarak iade edileceği söylendi. Ancak şimdi benden 1.700 TL servis ücre...
Dyson v8 süpürgemi arızası için internetten bulduğum numara üzerinden, yetkili servis olduğunu düşünerek geçen hafta cuma günü Elektrofoni’ye ulaştım. Kendileriyle tamamen Dyson yetkili servisiymiş gibi konuştum ve bu şekilde ikna olarak cihazımı onlara gönderdim. Yaklaşık 12.000 TL’ye aldığım ciha...
Yorumlar