Denizbank'tan Haksız Taahhüt Bedeli Yüklemesi

Birkaç ay önce Ankara’da Denizbank saha personeli yanıma gelerek sadece müşteri olmamın kendilerine prim kazandıracağını, kartı kullanmak istemiyorsam kart gelir gelmez kırıp atabileceğimi söyleyerek beni ikna etti. Kartı teslim aldım, söyledikleri gibi kartı bir kez bile kullanmadım, pos cihazından dahi geçirmedim ve cep telefonumdan uygulamayı bile silerek hiçbir şekilde kullanıma açmadım.

Başvuru sırasında özellikle kart aidatı ve herhangi bir ücret ödemek istemediğimi, aidat talep edilirse kesinlikle kabul etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen saha personeli bana hiçbir şekilde kart aidatı, ek ücret ya da masraf alınmayacağı, kartı hiç kullanmasam dahi herhangi bir taahhüt veya bedel çıkmayacağı yönünde söz verdi.

Bugün gelen SMS ile, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kartıma “3 ay 2500 TL harcama sözü” tanımlandığını ve bu taahhüdün gerçekleşmemesi nedeniyle 750 TL “taahhüt bedelinin” 8471 ile biten kartıma yansıtıldığını öğrendim. Kullanmadığım, varlığını dahi unuttuğum, teslim aldıktan sonra kırdığım kart için bu şekilde borç çıkarılması tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sesli yanıt sisteminden dolayı bir yetkiliye ulaşamadım, aynı zamanda Denizbank’ın resmi web sitesi üzerinden de bugün şikayet oluşturdum ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım olmadan tanımlanan bu harcama sözü nedeniyle kartıma yansıtılan 750 TL’lik haksız taahhüt bedelinin acilen ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.