Skechers Ayakkabı İadesi Yapılmadı, 3.184,35 TL Geri Ödeme Bekliyor

2.10.2025 tarihinde Skechers Türkiye uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabı kısa süre içinde yırtıldığı için durumu markaya bildirdim. Görsel ile inceleme sonucunda ürün için “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet, ayakkabının benim hatamdan kaynaklanmadığına karar verdi.

Hakem Heyeti kararı sonrası ürünü iade için gönderdim ve tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 2 Nisan’dan bu yana beklememe ve sürekli görüşmeme rağmen 3.184,35 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma geçmedi. Bankamla da görüştüm ve Skechers tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı teyit edildi.

Hakem Heyeti kararına rağmen para iadem halen yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 3.184,35 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, sürecin sonucunun da tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak icra yoluna başvuracağımı ve bu süreçte oluşacak tüm masraflarımı hukuki yollardan firmadan talep edeceğimi bildiriyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm sosyal medya hesaplarım üzerinden kamuoyuyla paylaşacağımı da belirtmek istiyorum.