to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Talebi
Denizbank kredi kartımın sonu 3206 ile biten kartıma 19 Şubat tarihinde, Şubat 2026 ekstreme 1.521,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kartı aldığımda herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi özellikle verilmişti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler uyarınca, tüketiciden haksız ve bilgisi dışında aidat veya ücret tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Bu kesintiyi yasal bulmadığımı ve kesinlikle onaylamadığımı özellikle belirtmek isterim. Herhangi bir açık ve bilgilendirici onayım olmadan bu tutarın ekstreye yansıtılması beni son derece rahatsız etmiştir.
Durumu fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek itirazda bulundum, talebimin işleme alındığı söylendi ancak daha sonra tarafıma gönderilen mesajda olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bu nedenle kartımdan kesilen 1.521,00 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
20 Nisan'da oluşturduğum şikayet üzerine Denizbank tarafından dönüş sağlanmadı ücret iadesi yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm
