A101 Şubesinde Çocuk Haksız Şekilde Çiçeği Düşürdüğü İddiasıyla Suçlandı

Konya Selçuklu Selahaddin Eyyubi Mahallesi’nde, 2026 Ramazan ayında açılan yeni A101 şubenizde 18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 15.30 civarında ailecek çok rahatsız edici bir olay yaşadık ve uğradığımız haksızlıktan dolayı A101’den ciddi anlamda şikayetçiyim.

O sırada eşim ve iki çocuğumla birlikte alışveriş yapıyorduk, bir sepet dolusu alışverişim vardı. Çocuklarımın biri bebek arabasındaydı, diğerinin ise hem ben hem eşim elimizi tutuyorduk, yani çocukları kesinlikle başıboş bırakmadık. Bizden önceki müşteri kasadan geçip çıkarken çiçek düşürdü, ben de bunu gördüm. Buna rağmen, çalışanlar kendi aralarında dedikodu yapıp ilgisiz davranırken, bir anda toplanıp “Bu çocuk çiçeği düşürdü.” diyerek bizi haksız yere suçlamaya ve çiçeği bize mal etmeye çalıştılar.

Çocuğumun çiçeği düşürmediğini, zaten elimizde olduğunu söylememize bile fırsat vermediler, açıklama yapmamıza müsaade etmediler. Eşim defalarca kameraya bakılmasını, çocuğumuzun çiçeği düşürmediğinin oradan görülebileceğini söyledi, fakat buna rağmen bizi dinlemediler ve ısrarla suçlamaya devam ettiler. Eşim sırf olay büyümesin diye kendini zor tuttu, çalışanların bu tavrı bizi hem müşterilerin içinde mahcup etti hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Zaten bu şubede kasada da sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Kasada duran sabit bir görevli olmuyor, müşteriler sırada beklerken biz kasaya eleman çağırmak zorunda kalıyoruz ve çalışanlar sanki keyifleri gelince kasaya geçiyorlar. Eğer o gün kasada zamanında biri olsaydı ve önceki müşterinin çıkışı düzgün takip edilseydi, kimin çiçeği düşürdüğü de net şekilde görülecekti ve bize böyle bir itham yöneltilmeyecekti. Çalışanların müşteriyi takip etmek yerine kendi aralarında toplanıp konuşmayı tercih etmeleri, sonra da hiçbir şekilde dinlemeden bizi suçlamaları kabul edilemez.

Biz, eğer gerçekten biz düşürmüş olsak zaten ödemesini yapabilecek durumdayız ve karakter olarak da bunu yapacak insanlarız. Daha önce başka bir markette annemin çantası yanlışlıkla bardağa değip kırdığında, hiçbir uyarı olmadan hemen kendimiz ödemesini yaptık. Buna rağmen bu mağazada sanki kaçmaya çalışan, sorumluluktan kaçan insanlar gibi muamele görmemiz bizi derinden üzdü ve incitti.

Bu yaşanan ilgisizlik, saygısız iletişim, dinlememe ve haksız yere suçlama nedeniyle bu şubeden ve genel olarak A101’den son derece şikayetçiyim. Olay günü yaşananların kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanların müşteriye karşı saygılı ve dikkatli olmaları konusunda uyarılmasını ve bu haksız itham nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığımız haksızlık sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.