to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Son hanesi 8922 olan Denizbank Mastercard kredi kartıma 10 Nisan günü yıllık kart aidatı olarak 1990 TL ücret yansıtılmıştır. Geçtiğimiz yıl aynı kart için kesilen 1000 TL aidat tarafıma iade edilmişken, bu yıl ücretin iki katına çıkarılması ve iade talebimin reddedilmesi kabul edilemez. Öğrenci olmam ve kart limitimin yalnızca 20.000 TL olması göz önüne alındığında, 2000 TL gibi yüksek bir aidatın yansıtılması açıkça fahiş bir uygulamadır. Ayrıca tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulmamış, bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturmama rağmen iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. Yasal haklarım kapsamında ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda bankanızı kaç senedir kullanmama rağmen sizinle olan bütün ilişiğimi sonlandırıp bütün kartlarımı kapatacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hâlâ bir dönüş alamadım, bankanızı severek kullanıyordum benim için çok büyük hayal kırıklığı oldu. Öğrencilere kampüste öğrenci dostu gibi kart dağıtıyorsunuz ama 20 bin limitli karta 2 bin aidat çıkartıyorsunuz. Öğrenciyim ben ya o 2 bin yüzünden şu an ne kadar sıkıntıda olduğumu tahmin bile edemezsiniz. En başından bana neden bu durum haber edilmedi neden aidat olmayan bir kart tavsiye edilmedi bu sorunu ilk kez de yaşamıyorum her sene yaşatıyorsunuz. 500 değil 600 değil 2 bin tl'den bahsediyoruz burada ya yazık gerçekten. Mimarlık okuyorum gerçekten param kalmadı bu durum yüzünden ya, kaç kere ulaşmaya çalışıyorum adam gibi dönüş de sağlamıyorsunuz. Bazılarının iadesine onay verip bazılarına da vermiyorsunuz verdiklerinizle vermediklerinizin farkı nedir hepsi müşteriniz değil mi sizin? Gerçekten bu sorun çözülmediği takdirde bankanızla bütün ilişkimi bitireceğim.
Teşekkür ederim, bugün aldığım en güzel haber oldu. Ayı nasıl tamamlayacağımı düşünüp duruyordum. İlgilenen herkese teşekkürler.
