Tekli Koltuk Değiştirildi, Otobüs Gecikti, Ücret İadesi Talebi

03.06.2026 tarihinde saat 21.00’da Merzifon’dan Silivri otogarına giden Vezirköprü Dilek Seyahat seferine Obilet internet sitesi üzerinden bilet aldım. Satın aldığım koltuk 35 numaralı tekli koltuktu. Öncelikle 21.00’da kalkması gereken araç yaklaşık 21.55’te geldi ve sefer neredeyse bir saat gecikmeyle başladı.

Otobüse bindiğimde satın aldığım 35 numaralı koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Görevli, benim koltuğumun 12 numaralı koltuk olduğunu söyleyerek, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan biletimde yazan tekli koltuğu değiştirip beni iki kişilik koltuğa vermiş. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Bileti aldığım Obilet firmasını aradığımda da, bir şey yapamayacaklarını, koltuk değişikliğinin otobüs firması tarafından yapıldığını ve sorumluluğun onlarda olduğunu ilettiler. Sonuç olarak, hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de ücretini ödeyerek özellikle tercih ettiğim tekli koltuğu kullanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.