Bilet Ücreti Alındı, QR Kodu Gelmedi Ve Maçta Giriş Sağlanamadı

Sayın Banabilet Ekibi, İlgili yanıtınızda biletin 19 Nisan 12:15 tarihinde iletildiği belirtilmiş olsa da, belirtilen saat ve tarihte biletin kayıtlı e-posta adresime ulaşmadığını tekrar belirtmek isterim. Gerekli tüm klasörler (Spam/Gereksiz dahil) kontrol edilmiş olup, tarafınızdan herhangi bir bilet teslimatı tespit edilememiştir. Hizmetin fiilen gerçekleşmemiş olması (biletin elime ulaşmaması), 'iade yapılamaz' kuralından daha öncelikli bir tüketici hakkı ihlalidir. Alıcı olarak sistemsel bir aksaklık nedeniyle kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemeyi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına bilet ücretinin iadesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla, Nurbanu s.

Sayın Banabilet Ekibi, Şikayetime istinaden paylaştığınız ekran görüntüsü ve açıklamalar gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafıma herhangi bir bilet teslimi yapılmadığı gibi, sunduğunuz görselin orijinalliği ve sistem kayıtlarınızın doğruluğu konusunda ciddi şüphelerim bulunmaktadır. 1. Dijital İz ve Manipülasyon Şüphesi: Paylaştığınız ekran görüntüsünün üzerindeki verilerin (gün, saat, dakika) sonradan düzenlenmiş (manipüle edilmiş/shop) olma ihtimali yüksektir. Modern tarayıcıların 'incele' (inspect) özelliği veya temel grafik düzenleme araçlarıyla bu tür görsellerin saniyeler içinde oluşturulabildiği herkesçe malumdur. Bu görsel, hukuki veya teknik bir 'teslimat kanıtı' sayılamaz. 2. Mail İletim Hatası: 'Mail içeriği sabittir' iddianıza karşılık; mailin sunucunuzdan çıkmış olması, benim posta kutuma ulaştığı anlamına gelmez. Smtp kayıtlarını (loglarını) ve başarılı iletim raporunu paylaşmak yerine basit bir ekran görüntüsü sunmanız amatörce bir yaklaşımdır. 3. Sistem Statüsü: Siteniz üzerinde durumun 'teslim edildi' olarak işaretlenmesi, biletin fiziksel veya dijital olarak elime geçtiğinin ispatı değil, sizin sisteminizdeki manuel veya hatalı bir veri girişidir. 4. Zamanlama Manipülasyonu: Maç saatinden önce destek talebi oluşturmadığım iddiası da asılsızdır. Sistemsel hatalarınız nedeniyle ulaşamadığım bir hizmetin sorumluluğunu kullanıcıya yıkamazsınız. Bu bağlamda; sunduğunuz 'şop' olma ihtimali yüksek ekran görüntüsünü kabul etmiyorum. Ya bilet tutarının iadesini ivedilikle gerçekleştirin ya da konuyu dijital veri incelemesi talebiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili adli mercilere taşıyacağımı bilmenizi isterim. Gereğinin yapılmasını bekliyorum