Marka Plaza’da 6 Ay Garanti Reddi Ve Ayıplı Guess Ayakkabı Şikayeti

Kayseri Marka Plaza mağazasından Temmuz 2024 civarında, Guess markasına güvenerek yaklaşık 7.500 TL bedelle bir çift Guess ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen kısa sürede ayakkabının üzerinde çatlamalar meydana geldi.

Ayakkabıyı önce iki gün önce, ardından bugün tekrar olmak üzere iki kez Marka Plaza Kayseri şubesine götürerek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza yetkilileri, Guess markasının genel uygulamasında 2 yıl garanti olmasına karşın kendi mağazalarında garanti süresinin “6 ay” olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Üstelik banka ekstresinde alışveriş kaydım bulunmasına rağmen bu yanıt değişmedi.

Guess gibi Premium bir markanın ürününü, kendi mağazasıyla benzer bedeller ödeyerek satın alıyorsak, markanın sunduğu 2 yıllık garanti hakkından keyfi biçimde mahrum bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değildir. 2 yıl yerine 6 ay garanti sunulacaksa, tüketicinin aynı parayı vererek neden Marka Plaza’yı tercih etmesi beklenmektedir; bu yaklaşımın tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

Üründeki çatlakların malzeme kaynaklı “gizli ayıp” niteliğinde olduğunu, ayrıca 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mallarda satıcının sorumluluğunun 2 yıl olduğunu, bu sürenin satıcı beyanıyla tek taraflı kısaltılamayacağını biliyorum. Guess Türkiye ve Marka Plaza yetkililerinden, tüketici aleyhine uygulanan bu “6 ay garanti” dayatmasından vazgeçilmesini ve söz konusu ayıplı ayakkabının ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, bir hukukçu olarak tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.