to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabıda Yanlış Numara Ve Cevapsız Mağaza İletişimi
1 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Mammamia mağazasından, Gusse Marcelin kadın hakiki deri babet k1002 model ayakkabıyı 2.099,90 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürünün üzerinde Nazar Kundura San. Ve tic. Ltd. Şti. Unvanı yer almaktadır. Eve Çorlu’daki adresime geldiğimde ayakkabıyı denediğimde, kutunun içinden çıkan iki ayakkabının da farklı numarada olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu anladım.
Fiş üzerinde 01/05/2026 tarihi ve 0025 numarası yer almaktadır. Ayıplı ürünle ilgili mağaza ve firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak birçok numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamadım. Çorlu’da ikamet ettiğim için tekrar Kocaeli’ye gidip gelmem de ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürünün aynı model ve doğru numaralı sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi başvuru kanalları üzerinden yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı, ayrıca gerekli mercilere başvurular yapacağımı belirtmek isterim. Konu ile ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
41 AVM Mammamia Mağaza müdürü Funda hanıma ilgisinden ve destediğinden dolayı çok teşekkür ederim kendisi süreç ile birebir ilgilendi. Ürün düzeltilip 1 gün içerisinde elime ulaştı. Marka ve ayakkabından çok memnunum zaten teşekkür ederim.
