to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Her Şey Dahil Söz Verildi, Konsept Değişikliği Ve İade İhmaline Karşı Yasal Süreç Başlatıldı
3 Mayıs 16:321.279
Bu otelden Ultra Her Şey Dahil konseptiyle satın aldığımız tatil, tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden 'Muhafazakar Konsept'e çevrilmiştir. Durumu tamamen tesadüf eseri öğrendik. İptal hakkımızı kullanmamıza ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iademiz yapılmıyor. Telefonla aradığımızda ise son derece ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavırla oyalanıyoruz. Paramızı haksız yere alıkoyan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir işletme. Yasal süreçleri (Tüketici Hakem Heyeti ve Turizm Bakanlığı) başlattık. Kimsenin parasını ve vaktini burada harcamasını önermem."
Merhaba bende tesadüf üzeri otelin konsept değiştiğini öğrendim. Oteli arayıp iptal işlemi istediğimde ısrarla bir problem yok odanıza alkol vereceğiz, hiçbir müşteri bunu problem etmiyor, siz ediyorsunuz gibi aşırı lakayıt cevaplar verdiler. 14 gün oldu, iptal ettik dediler fakat hiçbir şekilde, işlem yapıldığını düşünmüyorum. Siz iade ücretinizi alabildinizmi