to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Nedeniyle Ücret İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Keikei firmasından internet üzerinden verdiğim 449184 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olması nedeniyle, yasal cayma hakkım kapsamında iade talebinde bulundum. Ancak firma, ürünün “indirimli ürün” kategorisinde olduğunu söyleyerek ücret iadesi yapmayacağını, sadece değişim ya da kupon tanımlayabileceklerini iletti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’na göre mesafeli satışlarda tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır ve ürünün indirimli olması tek başına bu hakkın ortadan kalkması için yeterli değildir. Satın aldığım ürün kişiye özel üretim, hijyen ürünü veya cayma hakkı kapsamı dışında kalan istisna bir ürün de değildir.
Firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalar ve faturam elimde mevcuttur. Yasal hakkım olan ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.
Firma hiçbir şekilde iletişim kurmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda buradaki yazışmalarımı, firma ile WhatsApp üzerindeki yazışmaları ve faturam ile başvuru yapacağım.
KEİ KEİ firmasından hala dönüş olmadığı için 11.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorunda kaldım. Firma hiç etik davranmadı. Şikayeti dikkate alıp iletişim bile kurmadı. Hukuki hakkıma başvurmak zorunda bıraktılar. Bu firma ile alış verişi ilk defa yaptım. Bir daha yapacağım bir firma olmayacaktır. Bu firma Trendyol gibi daha ulusal platformda da satış yapmakta. Araştıranlara dikkatli olmaları konusunda bu şikayetlerimiz yol gösterici olur umarım. Süreçle ilgili yeni bilgi paylaşımı yapacağım.
Bende aynı mağduriyeti yaşıyorum şu an, bir de dalga geçer gibi cevap veriyor firma şikayet ettiğimi bildirdiğimde. CİMER'e de şikayet etmenizi tavsiye ederim.