Ekranda Çizgi Ve Bulanıklık, 15 Bin TL Onarım Ücreti İddiası

Hepsiburada üzerinden Evdiz satıcısından TSI-TCL 50p635 50 inç 127 ekran 4K uydu alıcılı UHD Smart Google LED TV satın aldım. Ürünü 21.12.2023 itibarıyla kullanmaya başladım. Kısa süre önce televizyonun ekranının ortasında siyah bir çizgi oluştu ve ekranın yarısı bulanık hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştüğümde onarım için televizyonun kendi bedelinden bile yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim. Televizyonu 13.109,06 TL’ye almış olmama rağmen, benden yaklaşık 15.000 TL onarım ücreti istendi. Ürünün bu şekilde ekran sorunu vermesini ve neredeyse ürün bedelini aşan bir onarım ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayıplı ürün kapsamında televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konunun firma tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.