Hasarlı Samsung Buzdolabının Değişimi İçin Cevap Bekleniyor

Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edilip kuruluma gelen yetkili servis tarafından buzdolabının hasarlı olduğu tespit edilerek rapor altına alındı. Buna rağmen ne satıcı bayi ne de Samsung tarafından günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen ve biz size yardımcı olacağız demlerine rağmen her seferinde “gün içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Evimde buzdolabı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve gıdalarım bu süreçte bozuldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürün kapsamında değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Hasarlı buzdolabının acilen ayıpsız ve sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.