to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
QNB Finansbank’ta maaş müşterisiyim ve sonu 9791 ile biten QNB kredi kartıma ait ekstreme 27 Nisan 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum, sadece sıfır faizli 15.000 TL’lik 3 taksitli bir işlem yaptım ve ilk taksitimi de zamanında ödedim. Kısa süredir düzenli ödeme yapmama rağmen bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.
Bu kesinti sonrası hem müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı olarak başvuru yaptım; ancak kart aidatı iadesi gerçekleştirilmedi. Kesilen bu kart aidatını hakkaniyete ve yasal düzenlemelere aykırı buluyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp müzakere imkanı tanınmadığından haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kapsamda, 27 Nisan 2026 tarihinde kesilen 982,50 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin hiçbir ek koşul öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, TBB | Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve süreci resmi yollardan takip edeceğimi bildiriyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait sonu 9791 ile biten Mastercard kredi kartımın ekstresinde, 27 Nisan 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında kart üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Bu ücreti hiçbir şekilde kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı almadan kullanabilecekleri bir kredi kartı seçeneği sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un haksız şartlar ile ilgili 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu Yargıtay kararları ile de netleştirilmiştir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kredi kartı aidatlarının geriye dönük olarak dahi iade edilmesi gerektiği yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, 27 Nisan 2026 tarihinde kesilen 982,50 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin, herhangi bir ek koşul öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Türkiye Bankalar Birliği nezdinde başvuru yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurarak süreci resmi yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunuyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetvar olarak QNB Türkiye ile yaşadığım kart aidatı iadesi sürecini şu şekilde özetledim: "Kartıma 27 Nisan 2026’da 982,50 TL aidat yansıtıldı, bunu kabul etmiyorum ve iade talep ettim; banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yazılı başvuru yaptım ve sonrasında iade gerçekleşti, sorun çözüldü.
