Yanıltıcı Reklamla Verilen 50.000 TL Faizsiz Kredi Sözünün Tutulmaması

2026 yılının başında emekli maaşımı Akbank Etimesgut Şubesi’ne taşıdım. Maaş taşıma sürecinde şubeye girişte sağdan ilk personel olan görevliyle yüz yüze yaptığım görüşmede ve şubenin her tarafında yer alan afişlerde 50.000 TL faizsiz kredi verileceği sözü açıkça ifade edildiği için bu taahhüde güvenerek maaşımı bu bankaya geçirdim.

Daha sonra bu 50.000 TL faizsiz krediyi kullanmak istediğimde, 2005 yılında emekli bile değilken bankadan 35.000 TL faizsiz kredi kullandığım gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Maaşımı taşımadan önce kimse bana geçmişte kullanılan bir kredinin böyle bir engel oluşturacağından bahsetmedi, afişlerde veya sözlü bilgilendirmede de bu yönde bir şart belirtilmedi.

Ben, emekli maaşımı taşırken verilen sözün tutulmasını ve 50.000 TL faizsiz kredinin tarafıma kullandırılmasını, geçmişteki kredimin bahane edilmemesini talep ediyorum. Bankanın, müşteriyi yanıltan bu tutumunu düzelterek verdiği taahhüdün arkasında durmasını istiyorum.