to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ödemenin Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama
12 Mart 2026 tarihinde EasyCep Ümraniye Meydan AVM şubesinde Samsung s21 fe model telefonumu sattım. Satış sırasında ödemenin aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek işlemi tamamladım ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, sipariş numarası EC26031200132 olan bu işlem için herhangi bir ödeme almadım.
Bu süre içinde firmayı defalarca telefonla aradım. Her seferinde “bugün yatacak”, “yarın yatacak” denilerek oyalandım fakat hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki hafta önce bizzat mağazaya giderek durumu sorduğumda, ödeme listesinde olduğum ve en geç ertesi gün paramın yatırılacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra da en az beş kez daha aramama rağmen ödeme yine yapılmadı ve sürekli “muhasebe ile görüşüp size dönüş yapacağız” denilerek süreç uzatıldı.
Hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmem ve sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Paramın artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Turgay Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Buraya şikayeti yazdıktan sonra arayıp otomatik ödeme sistemlerinde bir problem olduğundan dolayı gecikme olduğunu söylediler ama hiç inandırıcı gelmedi ki bu konuşmadan sonra 8 gün daha geçti ve hala paramı ödemediler. Bugün telefonu satmamın üzerinden tam 2 ay geçmiş oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum...
