to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO’nun internet sitesi üzerinden 13 Mayıs 2025 tarihinde Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilecek şekilde, olağan ve günlük kullanım koşullarında dahi ağustos 2025 itibarıyla yırtılmıştır.
Üründeki bu yırtılma üzerine FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, yapılan incelemede “üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı” şeklinde tarafıma standart bir ret cevabı verilmiştir. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılması açıkça olağan dışı olup, tüketici olarak benim kullanım hatasıyla açıklanamayacak niteliktedir. Buna rağmen sorunun kabul edilmemesi, tüketici haklarımın göz ardı edilmesi anlamına gelmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal karşısında sahip olduğum seçimlik haklar çerçevesinde, ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini ya da yeniden, objektif ve tarafsız şekilde incelemeye alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
21.01.2026 tarihinde flo.com.tr üzerinden Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada 2–3 gün olacak şekilde seyrek kullanmama rağmen kısa sürede tabanında ezilmeler oluştu ve kenar kısımlarında açılmalar başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması, ürünün orijinal olmad...
17.04.2025 tarihinde Kahramanmaraş Trabzon Caddesi’ndeki FLO mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde hem dikişlerde açılma hem de renk atması sorunları yaşamaya başladım. Ürün 2 yıl garantili olduğu için ayıplı olduğunu düşünerek incel...
FLO mobil internet sitesinden satın aldığım Lumberjack marka ayakkabıyı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ayakkabının özellikle çoraplık kısmında belirgin bir deformasyon oluştu ve yan taraflarından yırtılmalar başladı. Bu durum yaklaşık 10 gün önce ortaya çıktı ve kullanım süresi ile ürünün yıpranma d...
09.02.2026 tarihinde Sivas AVM’de bulunan FLO mağazasından In Street firması aracılığıyla Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürüne 6 ay garanti olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay süreyle haftada 2–3 gün olacak şekilde normal kullanım koşullarında giydim. Bu kısa ve...
Muş FLO mağazasından 12.11.2025 tarihinde satın aldığım FLO marka ayakkabıyı sadece bir iki kez giymeme rağmen kısa sürede yırtılma ve ciddi deformasyon oluştu. Bu durumu fark eder etmez, bugün fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağazada görevli personel son derece ...
Yorumlar