to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste D-Smart altyapısı olmadığı için hattım donduruldu. Dondurma süresi bitince bana SMS göndermişler ancak bu mesajı görmedim ve ardından hiç kullanmadığım internet hizmeti için fatura oluşturup göndermişler.
Yeni adresimde altyapı olmadığını bizzat müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Telefonda “Altyapı yoksa iptal edelim” dediğimde, ben D-Smart’tan memnun olduğumu, altyapı olmamasının benim sorunum olmadığını belirttim. Buna rağmen, hizmet alamadığım, teknik olarak da verilemeyen bir adrese internet faturası çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Kullanmam mümkün olmayan, altyapısı bulunmayan bir adrese ait bu faturanın iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim veya ödemek zorunda bırakıldığım tutarları Tüketici Hakem Heyeti üzerinden geri almak için başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Yeni evimizde D-Smart altyapısı olmaması sebebiyle internetten faydalanamayıp faturaları ödüyoruz. Bu nedenle internetimizi iptal etmek istiyoruz. D-S...
D-Smart internet taahhüdüm bitti ve abonelik iptali yapmak istediğimi söyledim. 'siz değerli müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz' gibisinden defalarca arandım fırsatlar sunuldu kabul etmedim ve dondurma işlemi yapılma talebi oldu. Kabul ettim 1 ay içerisinde indirimli paket olursa yararlanayım diye....
D‑Smart internet aboneliğimi Eylül 2025 tarihinde iptal ettirdim ve hemen ardından başka bir firmaya geçiş yaparak aynı adreste yeni internet hizmeti kullanmaya başladım. İki aydır başka firmanın internetini aktif olarak kullanmama rağmen, bu ay hesabımdan D‑Smart adına yaklaşık 486 TL tutarında ücr...
2014 yılından beri abone numaralı D-Smart isimli internet ve televizyon hizmetini kullanmaktayım. 2024 yılı Mart ayında ikamet değişikliğim sebebiyle D-Smart müşteri hizmetleri numarasını (0850 266 02 66) arayarak nakil talebinde bulundum. İkametin yeni olması nedeniyle altyapısının olmadığını bildi...
D-Smart internet aboneliğim vardı başka bir ile taşınacağım için nakil başvurusunda bulundum gideceğim adreste internet altyapısının olduğu bilgisini verdiler. Adrese taşındıktan sonra gelip bağlantı kurmalarını söylediğimde altyapının olmadığını 2 ay bekleme süresinin olduğunu müşteri hizmetleri t...
Yorumlar