Maq Home Ümraniye'de 300 Bin TL'lik Alışverişte Kırık Ve Eksik Ürün Sorunu

Aralık ayında Maq Home Ümraniye mağazasından yaklaşık 300 bin tl tutarında peşin ödeme yaparak tüm evimi bu firmadan dizdim. Ancak gelen ürünler arasında özellikle makyaj masası ve makyaj dolabı başta olmak üzere ciddi sorunlar yaşadım. Makyaj masasının hem kendisi kırık hem de iç kısımları son derece kötü ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Ayrıca sehpa ve benzeri birçok ürünüm eksik gönderildi, teslimat yeni yapılmasına rağmen gelenler hem problemli hem de hala eksikler var.

Eksik ürünlerimin bir kısmı yaklaşık bir ay sonra gönderildi, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın kırık ve sorunlu olan makyaj dolabı hâlâ düzeltilmedi, gerekli onarım ya da değişim yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen ürün kalitesi, teslimat süreci ve sonrasında verilen hizmetten hiç memnun değilim.

Yaşadığım sorunların acilen giderilmesini, kırık ve kusurlu ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ve eksik ürünlerimin eksiksiz şekilde, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.