Öz Ankara Endüstriyel Mutfak Ekipmanları Arızalı Ürün Sonrası Baskı İle Farklı Ürün Satışı

İade sözü verilip tutulmadı. 01/05/2026'da Ankara Ulus sobacılar çarşısında bulunan, öz Ankara endüstriyel mutfak ekipmanları’ndan ikinci el bir blender satın aldım. Satış öncesinde ürün arızalı çıkarsa iade alınacağı açıkça belirtildi. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebinde bulundum. Buna rağmen verilen söz tutulmadı ve iade kabul edilmedi. Bunun yerine ürünü servise götürmem istendi ve iade yerine farklı bir ürün almam yönünde ısrarlı şekilde yönlendirildim.
İş yerinde bulunduğum sırada karşılaştığım sert ve yüksek sesli iletişim nedeniyle ortam gerildi; kendimi ciddi şekilde rahatsız hissettim. Bu şartlar altında iade hakkımı kullanamadan, istemediğim farklı bir ürünü almak zorunda bırakıldım.

Toplamda 7.000 TL ödeme yaptım. 2.000 TL iade edildi, kalan 5.000 TL karşılığında sıfırı internette 2150 TL'ye satılan ürünü bu internette bu kadar dememe rağmen yok bu onlardan değil denildi. Verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve bu şekilde bir yönlendirme ile karşılaşmak benim için açık bir mağduriyettir.
Bu nedenle 5.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmıştır. Bu deneyim, burada alışveriş yapacak herkesin tüm şartları önceden netleştirmesi gerektiğini gösteriyor.