Sipariş Gönderilmedi Ve Muhatap Bulunamıyor, Acil İade Talebi

Helis Butik 8575223 numaralı Sipariş Gönderilmiyor ve Muhatap Bulunamıyor!
01.05.2026 tarihinde Helis Butik (helisbutik.com) üzerinden 8575223 sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ödemesini Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
Web sitesi panelinde durum "Kargoya Verildi" ve "Onaylandı" olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği dahi belli değil.
Asıl sorun ise muhatap bulamamamdır. WhatsApp hatlarından dönüş yapılmıyor, telefon aramalarıma cevap verilmiyor. 10 gün sonra mezuniyet törenim var ve bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Eğer ürün elinizde yoksa veya gönderilmeyecekse lütfen dürüstçe bilgi verin, aksi takdirde paramın iadesini talep ediyorum.
Yüksek takipçili bir işletmenin bu denli ilgisiz kalması kabul edilemez. Acil bir dönüş ve kargo takip numarası bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de yasal süreci başlatacağım.