TurkNet İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulunamayan Destek

TurkNet abonesi olarak yaklaşık 1 aydır Muğla Bodrum’daki internet hizmetimde sürekli kopma ve bağlantı problemleri yaşamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor, hizmet stabil çalışmıyor ve bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Aynı sorun nedeniyle defalarca destek kaydı açmama rağmen kayıtlar “tamamlandı” şeklinde kapatılıyor ancak yaşadığım problem devam ediyor. Teknik ekipler tarafından bugüne kadar net ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı, tarafıma yapılan bilgilendirmeler ise yetersiz kaldı. Bu süreç boyunca müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık bu durum kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır.

Sorunumun acil şekilde ve kalıcı olarak çözülmesini, hattımın detaylı teknik incelemeye alınmasını ve her aşamada tarafıma net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 2065471’dir.

Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetvar ve CİMER başta olmak üzere tüm resmi kanallara yaşadığım mağduriyetle ilgili başvurularımı ileteceğimi belirtmek isterim.