to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren @bitugbastore adlı mağazadan bts21140699 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında tarafıma yaklaşık iki haftalık bir termin süresi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen 6 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünün kargoya verildiği ifade edilmesine rağmen, ısrarla kargo takip numarası paylaşılmamaktadır. Bir ürün gerçekten kargoya verildiyse, bunun belgesi olan takip numarasının iletilmemesi tarafımca son derece şüpheli ve kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca iletişim için belirtilen e-posta adresinden de dönüş alamıyorum; her seferinde "iletilmedi" olarak geri dönüyor.
Tüm bunlara ek olarak, işletmenin müşteriyle iletişimde kullandığı üslup son derece uygunsuzdur. Tarafıma “hadi canım” gibi ifadelerle hitap edilmesi, kurumsallıktan uzak ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olup, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavır sergilendiğini göstermektedir.
Ürün için online ödeme ile 3.109 TL tutarında ödeme yaptım ve siparişimin iptalini istemiyorum. Ancak ürünümün gerçekten kargoya verildiğinin kanıtı olarak kargo takip numarasının derhal ve açık şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı beyan ediyorum.
Yaşanan gecikme, şeffaf olmayan bilgilendirme ve uygunsuz üslup sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
31.01.2026 tarihinde Instagram’daki “bitugbastore” (@bitugbastore) isimli sosyal medya mağazasından yaklaşık **** TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sayfada ürünün “ön sipariş” olduğuna dair hiçbir ibare yoktu. Sipariş verdikten sonra iki hafta boyunca ürün elime ulaşmadı, verilen sürede teslim ...
Bitugba Store adlı firmadan 22 Ocak tarihinde bts17665912 numaralı siparişimle özel günüm için bir elbise satın aldım. Sipariş sürecinde teslimatın gecikeceğine veya ürünün uzun bir dikim süresine tabi olduğuna dair bana açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı. Firma, sonradan ürün a...
16 Aralık 2025 tarihinde Bitugbastore adlı satıcının web sitesi üzerinden triko takım siparişi verdim ve bu sipariş için 1.538 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram BTS17142865’tir. Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat gecikince satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtim. Triko tak...
8 Mart’ta Instagram üzerinden “bitugbastore” adlı hesaptan 3 adet abaya takım siparişi verdim. Sipariş numaram bts18932290 ve bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 8.897 TL ödeme yaptım. Bayramdan önce ürünlerin ikisi gönderildi, kalan bir ürünün ise bayramdan sonra gönderileceği söylendi; ancak ü...
Bitugbastore adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden 22 Aralık tarihinde bir triko kazak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram Bts17262830 olmasına rağmen herhangi bir kargo firması tarafından ne SMS ne de bilgilendirme almadım. Siparişimin durumunu öğrenmek ...
Yorumlar