to read complaints and reviews, or file yours.
Penguen Soğutma müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık teslimat sorunları öne çıkıyor; ödemesi yapılan ürünlerin 'bugün yarın' denilerek kargoya verilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %56,3'ünde iletişim kanallarından yanıt alınamadığı ve sürecin sürüncemede bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.
16.09.2026 tarihinde Penguen Soğutma adlı firmadan Vestel çamaşır makinesi için kapı kilidi siparişi verdim. Siparişimi ...internet üzerinden oluşturdum. Sipariş numaram 654654629’dur. Ancak kargo elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü iade işlemini başlattım ve Whats
Penguen Soğutma’dan Şubat ayında iki adet parça siparişi verdim. Bu siparişlerden biri tarafıma ulaştı ancak yaklaşık 1....900 TL tutarındaki Beko d2 8101 çamaşır makinesi anakartı kayboldu ve defalarca sormama rağmen hiçbir şekilde gönderilmedi. Parçanın kaybolmasına rağmen hem ürün hem de ücret konus
04 Eylül 2026 tarihinde Penguen Soğutma’dan buzdolabı için kahvaltı rafı yedek parçası siparişi verdim. Sitede aynı gün ...kargolanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş ekranında halen “tedarik aşamasında” görünüyor. Bu süreçte firmaya def
10.09.2026 tarihinde www.penguensogutma.com sitesi üzerinden Siemens kg57npw24n model buzdolabı kahvaltılık çekmecesini ...949 TL ödeyerek, kargo dahil olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş esnasında tarafıma ürünün 16.09.2026 tarihinde kargolanacağının bilgisi verildi. Bugün itibarıyla ürün hâlâ kar
Penguen Soğutma’dan 5 Temmuz’da buzdolabı motoru için inverter kart siparişi verdim, ürün bana 15 Eylül’de, yani yaklaşı...k 70 gün sonra ulaştı?! Ancak gelen parça sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu arada 10 kere aradım, sordum hep takip kodu gönderiyoruz denildi kapatıldı, ürün tedarik aş
Penguen Klima-Kombi-Beyaz Eşya Yedek Parça Uzmanı (penguensogutma.com) sitesinden Bosch çamaşır makinemin deterjan bölüm...ü sifonu için, E-NR kodu WAQ20460TR/01 olan cihazıma uygun parçayı yaklaşık bir ay önce 515 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödemeyi VakıfBank üzerinden yaptım. Siparişten yaklaşık bir
Arçelik buzdolabımın ikinci kat sebzelik için kullanılan orta rayı kırıldığı için 04.08.2026 tarihinde Penguen Soğutma ü...zerinden “Arçelik Buzdolabı İkinci Kat Sebzelik Orta Ray” yedek parçasını sipariş ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Firma ile telefo
17 Temmuz tarihinde Penguen Soğutma internet sitesinden 729240808 numaralı sipariş ile Samsung buzdolabı için ısıtıcı re...zistans siparişi verdim. Ürün bedeli olarak kredi kartı ile 1.900 TL ödedim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu hâlâ “tedar
03.09.2026 tarihinde Penguensogutma.com internet sitesi üzerinden misafir olarak toplam 1070 TL tutarında Altus çamaşır ...makinesi dış kapak çerçevesi ve menteşesi satın aldım. Tarafıma e-posta ile siparişimin kargoya teslim edildiğine dair bildirim gelmesine rağmen herhangi bir sipariş veya kargo tak
Penguen Soğutma’dan yaklaşık bir ay önce buzdolabı kapak kilidi siparişi verdim ve yaklaşık 200 TL ödeme yaptım. Ödemeyi... almalarına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca “bugün yarın göndereceğiz”, “kargoya verdik, takip numarasını göndereceğiz” gibi ifadelerle oyalandım, anca
12 Ağustos’ta Penguen Soğutma’nın internet sitesi üzerinden Beko buzdolabı en alt çekmece kapağı siparişi verdim ve 1.04...9 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve her seferinde sadece “tedarik aşamasında” denilerek oyalandım, şu ana kadar
Penguen Soğutma’dan bulaşık makinem için kart talebinde bulundum ve bunun için 26 Temmuz tarihinde VakıfBank üzerinden p...enguensogutma izm adına 1.085 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kart hiç gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini istedim, telefonda iptal edildiği sö
19.08.2026 tarihinde Vestel af-6682 fırınım için Penguen Soğutma üzerinden iç cam siparişi verdim. Sipariş öncesinde ted...arik süresinin 5 iş günü olduğu özellikle belirtildi, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün hala tedarik edilmedi. Süreci öğrenmek için WhatsApp hattından defalarca kez i
Penguen termos yerli üretim. Ama yedek conta satmıyor firma. Termos contaları eskidi, servisinde yok. Bir de müşteri mem...nuniyeti ön planda tutuluyor diye reklam yapıyor. Penguen. Yerli firma ama pişmanlık. Yerli firma ama yedek parça yok. Yedek parça yok yerli firmada.
13 Ağustos 2026 tarihinde Penguen Soğutma’nın kendi internet sitesi üzerinden 663909311 sipariş numarası ile Arçelik CMK...8147 çamaşır makinesi için “Arçelik Çamaşır Makinesi Deterjan Haznesi 2413500400” adlı ürünü 539 TL bedelle satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “tedarik
Penguen markasına ait 2 litrelik termosu 2025 Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kış ayında kullanmadım,... ilk kontrol ettiğimde herhangi bir sıkıntı yoktu. Ancak yaklaşık 3–4 kullanım sonrasında termosun ısıyı dışarı verdiğini ve içindeki sıvıyı sıcak tutmak yerine soğuttuğunu fark et
Penguen Soğutma’dan çamaşır makinesi için iki adet parça siparişi verdim. Siparişi 08.08.2026 tarihinde oluşturdum, 10.0...8.2026 tarihinde göndereceklerini yazışmalarımızda özellikle belirttiler, ben de buna güvenerek onayladım. Ancak 18.08.2026 tarihinde sadece bir parça gönderildi, diğer parça olan
Penguen Soğutma’dan buzdolabı için alt ve üst lastik yedek parçası siparişi... verdim ve 14.08.2026 tarihinde Paytr üzerinden 2.499 TL ödeme yaptım. Sipa
Penguen Soğutma’dan 20.07.2026 tarihinde Arçelik 9620 l fırınım için iç cam sipariş verdim; ancak tarafıma yanlış ürün g...önderildi. Firma ile görüştüğümde yanlış ürünü, anlaşmalı kargoları ile geri göndermemi, sonrasında doğru ürünü yollayacaklarını söylediler. Ben de belirtilen şekilde ürünü geri yo
Penguen Soğutma üzerinden 6 Ağustos tarihinde yaklaşık 1050 TL ödeyerek verdiğim yedek parça siparişim, üzerinden 12 gü...n geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Süreç boyunca sürekli geçiştirildim, farklı tarihler verilerek oyalandım ve en sonunda 'ben işini düzgün yapıyorum istiyorsanız iade yapa
4 Ağustos 2026 tarihinde Penguen Soğutma üzerinden Altus marka buzdolabı için kapı kolu siparişi verdim ve 875 TL ödemem...i yaptım. Ödeme onaylandı ancak bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bu süre içinde firmayı en az dört kez telefonla aradım. Her aradığımda “pazar
Penguen Soğutma’dan 6 Ağustos’ta buzdolabı contası siparişi verdim. Bugün ayın 13’ü olmasına rağmen ne ürünüm geldi ne d...e siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişim gelmeyince WhatsApp hattından hem siparişimin durumu hakkında bilgi istedim hem de iade talebinde bulundum ancak
Penguen Soğutma Sanayi ve Ticaret a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden 16.07.2026 tarihinde 342854467 numaralı siparişi o...luşturdum. Sipariş kapsamında 100 adet Beko Buzdolabı Kapı Kolu 5907****00 ürününü toplam 32.500 TL (KDV dahil) bedelle peşin olarak ödedim. Aradan yaklaşık 28 gün geçmesine rağme
