Media Markt’ta Yanıltıcı Fiyat Farkı Ve İade Talebi

24 Nisan günü Media Markt mağazasından Karcher VC 7 Cordless Yourmax dikey süpürge satın aldım. Ürün mağazada sözde 35.000 TL etiket fiyatından 30.000 TL’ye düşmüş görünüyordu, biz de pazarlıkla 29.000 TL’ye aldık. Ancak bugün Media Markt’ın internet sitesine baktığımda ürünün bu kez güya liste fiyatının 25.000 TL olarak yazıldığını ve indirimle 19.500 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürünün bu kadar kısa süre içinde 35.000 TL’den 19.500 TL’ye düşmüş gibi gösterilmesi son derece yanıltıcı ve satıcı açısından kesinlikle haksız bir kazançtır. Bu kadar büyük ve prestijli bir yerden yine aynı şekilde bu kadar büyük ve prestijli bir markanın ürününü satın alalım, içimiz rahat etsin dedik; ancak tüm güvenimizi yitirdiniz.

Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle bugün durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika önce görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, tatmin edici bir cevap alamadım. 42003433 numaralı siparişime ilişkin yapılan bu fiyatlandırma nedeniyle tamamen mağdur olmuş hissediyorum.

Öncelikli ve ivedi talebim, ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ikinci olarak aradaki tutarı karşılayacak şekilde ve süresiz kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağım...