Garanti BBVA’nın Kart Aidatı İadesi Kararını Uygulamaması Ve Müşteriyi Oyalaması

Garanti BBVA’ya ait Bonus Platinum Trink kredi kartımdan 2025 yılı için 1.100,00 TL kart aidatı kesildi. Bu işlem 2025 Kasım ayı ekstreme yansıtıldı. Bunun üzerine Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve 12.03.2026 tarihinde kesilen kart aidatının iadesine karar verildiği tarafıma bildirildi.

Hakem Heyeti kararını hem e-posta yoluyla bankaya ilettim hem de müşteri temsilcisini arayarak bildirdim. Buna rağmen bana mutlaka banka şubesine gidip kararı fiziki olarak teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 21 Nisan 2026 tarihinde Garanti Bankası Aydın Şubesine bizzat giderek kararı fiziki olarak da teslim ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kart aidatı iadesi hala yapılmadı, şubeyi aradığımda ise sürekli farklı birime aktarılarak oyalandım. Ayrıca bana gönderilen karar bankaya da gönderilmiş tebligat ücretinin bankadan tahsil edilmesine karar verilmiş.

Devletin yetkili kurumu olan Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti’nin açık ve net kararına rağmen bu kararın uygulanmamasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 70. Maddesinin 2. Fıkrası gereğince ilamlı icra yoluna başvuru sürecine gidiyorum ve bu durumun benimle benzer durumda olan diğer tüketiciler için de emsal teşkil etmesini istiyorum.

Garanti BBVA’dan, Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti kararında ödenmesine hükmedilen 2025 yılı kart aidatı tutarı olan 1.100,00 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.