to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motosiklette Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Servis Süresi
2025 model Strada 125 motosikletimi yaklaşık 8 ay önce Ankara Arolat Motors’tan sıfır kilometre olarak satın aldım. O günden beri motosikletim kronik diyebileceğim arızalarla beni tamamen mağdur etmiş durumdadır.
Henüz yeni sayılabilecek bir motosiklette önce beyin arızası yaşandı ve değişti. Ardından bu kez elektrik tesisatının komple değişmesi gerektiği söylendi. Ancak ikinci el değerinin düşmemesi ve “tesisatı kurcalanmış motor” olarak algılanmaması için bu işlemi kabul etmedim ve mecburen bu şekilde kullanmaya devam ettim.
Elektronik sorunlar bitmeden bu defa da mekanik bir arıza olarak debriyaj milinde içeri kaçma/arızalanma sorunu ortaya çıktı. Motosikletim şu anda Ankara Bağlıca’da Elmacıoğlu Motor’s servisinde ve yaklaşık 1 aydır “parça bekliyoruz” denilerek serviste bekletilmektedir. Sürekli arıza yaşanmasından ve her seferinde parça bekleme gerekçesiyle oyalanmaktan artık yorulmuş durumdayım.
Sıfır olarak aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede hem elektronik beyin, hem elektrik tesisatı, hem de ağır mekanik arızaların arka arkaya yaşanmasını kabul edemiyorum. Bir aydır ulaşım özgürlüğüm kısıtlandı, ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir kullanım hizmeti alamadım ve motosikletimden faydalanamıyorum.
Markadan ve ilgili servislerden çözüm odaklı, kalıcı bir yaklaşım göremedim. Motorum sürekli kronik arızalar verir hale geldi ve artık güven vermiyor. Bu aşamadan sonra ürünün ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, bu süreçleri başlatacağımı bildiriyorum. Motosikletim için kalıcı bir çözüm, gerekirse değişim ya da iade yönünde net bir adım atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.05.2026 tarihinde Mondial hakkında yaptığım önceki şikayetime yalnızca “kaydınız oluşturuldu” şeklinde otomatik yanıt verilmiş, ancak somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti ve talebimi daha ayrıntılı ve net şekilde tekrar ifade etmek istiyorum.
2025 model Mondial Strada 125 motorum, 13 Nisan’dan beri Ankara Bağlıca Elmacıoğlu serviste bulunmaktadır. Henüz yaklaşık 8 aylık ve 14.000 km'deki bu araçta, beyin arızası, elektrik tesisatının komple değişimi ve debriyaj milinin kırılması gibi ağır ve bir araçta bu kadar kısa sürede kabul edilemeyecek nitelikte kronik sayılabilecek kusurlar yaşadım. Motoru Ankara Arolat Motors bayisinden satın aldım.
Ticari kurye olarak bu aracı aktif şekilde kullanarak geçimimi sağlıyorum. Motorum yaklaşık 1 aydır serviste “parça bekliyor” denilerek bekletilmektedir ve ticari araçlar için geçerli olan yasal tamir süresi aşılmış durumdadır. Bu süreçte motoru kullanamadığım her gün için günlük net kazancımdan mahrum kaldım, şu an itibarıyla yaklaşık 27 günlük kazanç kaybım oluşmuş ve zararım her geçen gün artmaktadır.
Aracın sürekli ciddi arızalar vermesi ve yasal tamir süresinin aşılması nedeniyle Türk Ticaret Kanunu uyarınca artık bu motorun tamirini kabul etmiyorum. Aracın ayıpsız misliyle, yani sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda motoru kullanamadığım süre boyunca oluşan kazanç kaybımın da tarafıma ödenmesini istiyorum.
Mondial (Uğur Motorlu Araçlar a. Ş.), Ankara Arolat Motors bayisi ve Ankara Bağlıca Elmacıoğlu servisten; hem biriken kazanç kaybımın tazmin edilmesini hem de motorun sıfırı ile değiştirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi takdirde noter kanalıyla ihtarname çekerek Asliye Ticaret Mahkemesi ve arabuluculuk sürecini başlatacağımı, oluşan tüm maddi zararımı faiziyle birlikte hukuki yollarla tahsil edeceğimi beyan ediyorum.
Müşteri / Kayıt No: CR-60a14da0
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-60a14da0 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
