Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Denizbank Bonus Trink Mastercard’ım İçin Haksız Yıllık Ücret İadesi Talebi

7 Mayıs 17:22221
Fatih'in Teşekkür Mesajı
Sorunum 24 saat içinde çözüldü teşekkürler Denizbank

Denizbank Bonus Trink Mastercard’ımı yaklaşık 6 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 18.03.2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış olup özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyen ve müzakere edilemeyen haksız bir şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde tarafıma yansıtılan 1.075 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tamamen ve tek seferde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin dikkate alınmaması halinde, yasal yollara başvurarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreç başlatacağımı ve ayrıca dilekçe vererek Denizbank Bonus Trink Mastercard’ımın iptalini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.

8 Mayıs 06:00 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Fatih
18 Mayıs 10:09

Sorunum 24 saat içinde çözüldü teşekkürler Denizbank

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi

4 Nisan 13:41318

Denizbank kredi kartımın (Deniz Bonus Trink, son dört hanesi 6999) ekstresinde, 03.04.2026 tarihinde onayım dışında “yıl...

Kredi Kartı Aidat İadesi Talebi: Yasal Haklarımın İhlali

1 Nisan 2025 19:09225

Bonus Trink Denizbank kredi kartıma Mart ayı ekstresinde yansıtılan 821,50 TL yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirtile...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank MüşteriTemsilcisine Bağlanamama

Profil fotoğrafı
Gamze
Denizbank Kullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

DenizbankKullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

Profil fotoğrafı
Ümit
Denizbank Müşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

DenizbankMüşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

Profil fotoğrafı
Anar
Denizbank Emeğimi Paramı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Denizbank EmeğimiParamı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Denizbank Satış Faizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Denizbank SatışFaizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Profil fotoğrafı
Fuat
Denizbank Kart Bakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Denizbank KartBakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Profil fotoğrafı
Ceylan

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri