Sessiz Çalışması Söz Verilen Kahve Makinesinin Aşırı Gürültülü Olması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Philips 5500 Serisi lattego kahve makinesi satın aldım. Özellikle sessiz çalıştığı belirtilmiş olduğu için bu seriyi tercih ettim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda makinenin aşırı derecede gürültülü çalıştığını fark ettim.

Makinenin normal mi yoksa arızalı mı olduğunu anlayabilmek için, aynı modele sahip iki farklı kişinin kahve makinesini bizzat denedim ve kendi makinemin onlara kıyasla çok daha yüksek sesle çalıştığını net şekilde tespit ettim. Yani bizim makinenin diğer Philips 5500 lattego cihazlarına göre bariz biçimde daha gürültülü olduğu açıkça ortaya çıktı.

Bu nedenle ürünü iade ettim fakat 7 Mayıs Perşembe günü Trendyol, üretimsel bir hata bulunmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Sessiz çalıştığı özellikle belirtilerek satılan bir ürünün aşırı gürültülü çalışmasına rağmen “hiçbir sorun yok” denilerek iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimi 8 Nisan 2026 tarihinde, 11120869824 numaralı sipariş ile verdim. Ürünümün gerçekten sessiz ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve devamında Tüketici Mahkemeleri nezdinde hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.