to read complaints and reviews, or file yours.Joaquim 1.300 TL Tutarındaki Ücret İadem Tarafıma Yapılmamıştır
Shopper üzerinden satın aldığım ürünü 17.04.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü iade etmeye karar vererek 22.04.2026 tarihinde kargoya verip iade sürecini başlattım. Ürün iadesinin firmaya ulaştığı görülmesine rağmen, üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine karşın 1.300 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmamıştır.
Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamakta, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir dönüş alamamaktayım. Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Sürecin bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz ilerlemesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece kötü bir deneyim yaşamama neden olmuştur.
Shopper üzerinden #16514 numaralı siparişime ait ücret iademin acilen kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Shopier üzerinden tarafımıza ait herhangi bir satış bulunmamaktadır; satışlarımız yalnızca kendi resmi web sitemiz üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle belirtilen platform bilgisi hatalıdır. İade süreciniz sistemlerimiz üzerinden kontrol edilmiş olup, yasal süreler içerisinde başlatılmış ve tarafınıza yansımış olarak görünmektedir. İade işlemi firmamız tarafından tamamlanmıştır. Banka ve kart süreçlerine bağlı olarak yansıma süresinde kısa gecikmeler yaşanabilmektedir. Kontroller sonucunda iadenizin gerçekleştirildiği görülmekte olup, ilgili iade işlemine ait görsel kayıt da tarafınıza ek olarak iletilmektedir. Bilginize sunarız.
