Saygısız Müşteri Temsilcisi Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım



Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 16e model bir telefon satın aldım. Eski telefonum kampanya dahilinde değerlendirildi ve alım onayı gerçekleşti. Ancak yeni telefonum, Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gerekirken, firmanın kendi ifadesiyle “sistemsel sıkıntılar” neden...

20.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 17 Promax model bir telefon siparişi verdim ve 119.999 TL ödemesini gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduktan sonra 10 gün boyunca herhangi bir hareket olmadı ve sipariş durumunda kargonun 1 ay sonra gönderileceği yazıyordu. Bu süreçte ürünün fiyatına zam yap...

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Altus al 81 ıc model kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4275104110. Ürünün Bursa Kestel’deki ailemin adresine teslim edilmesini istedim ve toplamda 13.849 TL ödeme yaptım. 23 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. 24 E...

Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 4887150677). Satıcı ürünü Sürat Kargo Etimesgut şubesine teslim etti olarak görünmesine rağmen, üç gün boyunca kargoda hiçbir hareket olmadı. Sürat Kargo Etimesgut şubesini aradığımda, satıcının ürünleri kargo şubesine kest...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mipo m17 marka telefon bugün elime ulaştı. Ancak cihazı teslim aldığım andan itibaren arama yapamıyorum ve kutu içerisinden şarj aleti çıkmadı. Sipariş numaram: 415 920 812 9. Cihazda başka bir sorun yaşamadım. Mipo müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat mes...

Hepsiburada üzerinden keep ın TR adlı satıcıdan 895 TL ödeyerek Samsung b310 Dual Sim model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 405 879 711 2. Ürünü 14 Temmuz Pazartesi günü teslim aldım. Bugün cihazın kayıt dışı olduğunu ve IMEI kaydı olmadığı için şebekenin tamamen gittiğini öğrendim. Bu şe...

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 95.560₺ ödeyerek iPhone 16 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi, ertesi gün teslimat seçeneğiyle ve ek ücret ödeyerek 27.09.2025 tarihinde saat 09.00-13.00 arasında teslim edilmek üzere İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki iş yerim...

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 model telefon siparişi verdim. Teslimat adresi olarak çalıştığım Sincan İbn-i Haldun Anadolu...

Hepsiburada’dan 415 1916874 sipariş numaralı 119.899 TL bedelle iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini sipariş ettim. Ancak siparişten yalnızca iki gün sonra ürünün fiyatı 141.000 TL’ye yükseldi. Aradan 6 gün geçmesine ve stokta ürün bulunmasına rağmen sipariş etmiş olduğum telefon tarafıma hâlâ gönder...

Hepsiburada.com üzerinden yaptığım alışverişlerde, yaklaşık 1 yıldır telefon numaramı sistemden güncellemiş olmama rağmen kargo firmalarına (özellikle Hepsijet) bu güncelleme yansıtılmıyor. Kargolarım hâlâ eski numaram ile gönderiliyor ve kuryeler bana ulaşamayınca “ulaşılamadı” diyerek kargomu geri...

Hepsiburada'dan teslim edilmeyen ürünüm için defalarca aramama rağmen, siparişim hâlâ 'teslim edilmiş' ve 'alışveriş tamamlanmış' olarak görünüyor. Ayrıca kargo bilgisi de paylaşılmadı. Ürünü bir türlü iptal edip ödememi geri alamıyorum. 4-5 defa hem yazılı hem de telefonla aradığım halde sonuç alam...

Hepsiburada'nın "Eskiyi Kapında Yenile" kampanyasından 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Eski telefonumu takas etmekten vazgeçtiğim için, aradaki farkı nakit ödeyip ödeyemeyeceğimi kurye gelmeden önce müşteri hizmetlerine sordum ve bana "Evet, ödeyebilirsiniz" denildi. Siparişim Uşak adresim...
18 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 62753873912674. Siparişimin 19 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 4 gün geçti ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Şişli Mecidiyeköy’dedir. Teslimat gecikmes...
04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro 128 GB Çöl renginde bir telefon siparişi verdim (Sipariş No: 4714602281). Siparişimin teslimat adresi Atatürk Mahallesi 290. Sokak No:49 Süleymanpaşa/Tekirdağ olarak belirtilmiştir. Siparişim Hepsiburada tarafından gönderildi ancak kargoda kay...

Hepsiburada üzerinden 20 Eylül tarihinde ertesi gün teslimatlı iPhone 16e ürünü aldım. Aciliyetim olduğundan ve telefonum arızalı olduğundan ertesi gün teslim almak üzere Hepsiburada firmasını tercih ettim. Ancak adresimde bulamadıklarını söylediler. Evde olduğum halde. Ulaştığımda operasyonel sıkın...

Hepsiburada dükkanı, petique ve tatlıpatiler ürün teslimatı yapmadılar ve sürekli yanlış bilgi verdiler. Kedi maması siparişi vermiştim. Hepsiburada, sorunumu çözmek yerine oyaladı. Satıcıya ulaşamadıklarını söylediler, telefonlarımızı açmıyor dediler. Ürünü olan bir satıcıya ulaşmalarını söyledim. ...

21 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “GO Gamer IG739D Intel Core ı7 14700 64GB 2TB SSD + 2TB HDD Windows 11 Pro 27" Masaüstü Bilgisayar” ürününü sipariş ettim. Ürün 23 Mayıs 2025 tarihinde teslim edildi. Faturada da ürünün 64 GB RAM ile geldiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kutuda...

9 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 17 Pro Max model telefon için bir telefon kabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 479 106 140 4. Ürünün 17 Eylül'de teslim edileceği belirtilmişti ancak 18 Eylül olmasına rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca Hepsiburad...
470 877 472 2 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden toplam 23.352₺ tutarında birden fazla ev eşyası siparişi verdim. 6 Eylül tarihinde teslim edildi olarak gözüken siparişimde, bana sadece bir adet yemek takımı gönderildi ve siparişimde yer almayan bu ürün dışında tüm ürünlerim eksik geldi. Du...

3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden bir adet bokser, bir adet beyaz atlet ve bir başka ürün olmak üzere toplam üç parça ürün sipariş verdim (Sipariş No: 4029766234). Siparişimdeki bokser ve beyaz atlet ürünleri, 5 Eylül’de sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Sadece bir ...
15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu satın aldım (sipariş no: 4610434898). Siparişimin teslimat adresi Çanakkale olarak belirtilmişti. Ancak ürün, kargo dağıtımında teslim edilmeden hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Ücret tahsil edildiği halde, ne ürün gönderild...

Hepsiburada dan Premium üyesiyim. 06-09-2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Not 14 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 412 721 767 8 ve teslimat adresim İstanbul/Güngören idi. Ürün için 15.949 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra ürünün stokta olmadığı halde satışının yapılm...