Kargoya Verildi Gösteren Sipariş Gerçekte Üretim Aşamasında, İptal Ve İade Sorunu

7 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Jessan Ofis firmasından çekmeceli takım arabası siparişi verdim. Ürün sistemde 9 Haziran’da kargoya verildi olarak gözüktü ve teslim tarihi 19 Haziran olarak belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ne ürün teslim edildi ne de kargoya dair gerçek bir hareket bulunuyor.

Satıcıyla görüştüğümde ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise ürün sistemde kargoya verildi gözüktüğü için iptal edemedim. Jessan Ofis’e yazdığımda da iptali kendilerinin yapamayacağı, Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Hepsiburada’ya iki kez talep açtım ve iki kez telefonla aradım, buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Hem Jessan Ofis’in hem de Hepsiburada’nın bu süreçte beni yanlış bilgilendirerek oyaladığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargoya verilmiş gibi gösterilip gerçekte üretim aşamasında olan bir ürünle bu şekilde kandırılmamdan da şikayetçiyim.