to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Gösteren Sipariş Gerçekte Üretim Aşamasında, İptal Ve İade Sorunu
7 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Jessan Ofis firmasından çekmeceli takım arabası siparişi verdim. Ürün sistemde 9 Haziran’da kargoya verildi olarak gözüktü ve teslim tarihi 19 Haziran olarak belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ne ürün teslim edildi ne de kargoya dair gerçek bir hareket bulunuyor.
Satıcıyla görüştüğümde ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise ürün sistemde kargoya verildi gözüktüğü için iptal edemedim. Jessan Ofis’e yazdığımda da iptali kendilerinin yapamayacağı, Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Hepsiburada’ya iki kez talep açtım ve iki kez telefonla aradım, buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Hem Jessan Ofis’in hem de Hepsiburada’nın bu süreçte beni yanlış bilgilendirerek oyaladığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargoya verilmiş gibi gösterilip gerçekte üretim aşamasında olan bir ürünle bu şekilde kandırılmamdan da şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünüm hala kargoda gözüküyor para iadesi yapılmadı ben zaten iptal talebini Hepsiburada tarafına 2 kez açmıştım. 3. Kez bana iptal talebiniz açıldı diye mesaj atmak dışında yapılan herhangi bir işlem yok ne firma ne de Hepsiburada sorunumu hala çözmedi.
Merhaba Melike Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-456886664514225 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
