to read complaints and reviews, or file yours.Cumartesi Teslimat Sözü Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Güveni Sarsıyor
Hepsiburada üzerinden Sandisk 1 TB harici SSD satın aldım. Özellikle cumartesi teslimat ibaresi olduğu için, pazar günü teslim edileceği belirtilen ve daha ucuz olan aynı ürün yerine bu ürünü tercih ettim. Sipariş numaram 62754891968180’dir.
Bugün teslim edilmesi gereken kargom için, kurye tarafından güya adrese gelindiği, benim adreste olmadığım, telefonla arandığım ve telefonu açmadığım söyleniyor. Ancak 24 saat açık bir işletmede çalışıyorum ve sabah 08.00’den beri iş yerindeydim; ne gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım. Buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi gösterilmesi beni mağdur ettiği gibi güvenimi de zedeledi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, siparişini özellikle teslimat zamanına göre veren bir müşteri olarak ürünümün bugün mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları ve telefon arama dökümlerimi paylaşarak bu süreçte hakkımı sonuna kadar savunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-587825897389527 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
