to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stokta Olmayan Telefonun Teslim Tarihi Keyfi Şekilde İleri Alındı
Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Samsung Galaxy s26 marka telefonu 17.06.2026 tarihinde satın aldım. Siparişi oluştururken ürünün 18.06.2026 tarihinde kargoya verileceği, 19.06.2026 tarihinde de teslim edileceği yazıyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün elime ulaşmadı.
Bunun üzerine 22.06.2026 tarihinde ve sonraki günlerde Hepsiburada uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Görüşmelerde bu kez ürünün 25.06.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 26.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Canlı destekle konuştuğum sırada teslim tarihi sistemde bir anda 19.06.2026’dan 26.06.2026’ya çekildi ve sebep olarak da stokta ürün bulunmaması ifade edildi.
Elinde stok olmayan ürünü satışa açıp, tahmini teslim tarihi verildikten sonra bu tarihi keyfi şekilde ileri atmalarını, müşterinin ödediği para ile bekletilip mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım bir platformdan böyle bir süreç yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Parasını ödediğim Samsung Galaxy s26 telefonumun, ilk belirtilen tarihlerde teslim edilmediği için, artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
