to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Teslimatı Gecikti, Takip Bilgisi Yok Ve İletişim Sağlanamıyor
Hepsiburada üzerinden 17 Haziran 2026 tarihinde saat 11:33’te Bosch CL2001U 53e 18.000 BTU A++ inverter Klima (Montaj Dahil) siparişi verdim. Sipariş numaram 459 674 802 2’dir. Normal şartlarda teslimat tarihi 22.06.2026 olarak görünmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Siparişimi Ataşehir İçerenköy adresine istedim. Satıcı Buy-Buy olarak görünüyor ve Hepsiburada ile görüştüğümde, kargonun satıcı tarafından yetkisi dahilinde teslim edileceği söylendi. Ancak herhangi bir kargo firması bilgisi paylaşılmadığı için kargo takibi dahi yapamıyorum, sistemde kargo takip ekranı hiç açılmıyor. Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Ben her gün kimsenin keyfini beklemek zorunda değilim, insanlar bu şekilde mağdur edilemez. Bugün cuma ve ben özellikle belirtiyorum; cumartesi ve pazar günleri evde olmayacağım. Klimamın en geç bugün bana teslim edilmesini, aksi halde siparişi iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi ve bu durumun tamamen yaşadığım mağduriyetten kaynaklandığını belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak acil şekilde benimle irtibata geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sezer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-394818586514728 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Klimayı kurmaya gelen arkadaşlar ve klimayı gelen firmanın müşteri hizmetleri çok sağ olun işlerimi hemen halletti.
