to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 110.000 TL Değerindeki Telefon Siparişimin Depo Yoğunluğu Nedeniyle Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 19.06.2026 tarihinde Samsung marka bir telefon için yaklaşık 110.000 TL tutarında sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sürekli olarak “depo yoğun, o yüzden bekletiyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuluyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte ürünün bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 4458788141’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı şekilde sadece depo yoğunluğunu gerekçe gösterdiler ve net bir gönderim tarihi vermediler. Hem ödediğim yüksek ücret hem de bekleme süresi göz önünde bulundurulduğunda bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni her ne olursa olsun, bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
