to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Telefon Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Kredi Borcu Oluştu
Hepsiburada üzerinden Poco X8 Pro Max marka cep telefonu siparişi verdim. 28 Haziran Pazar akşamı saat 20:00 civarında verdiğim siparişte, ürünü alırken 29 Haziran’da kargoya verilecektir ibaresi açıkça yazıyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum ancak bugün itibarıyla aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Ödemeyi uygulama üzerinden bir banka aracılığıyla, 3 taksit olacak şekilde alışveriş kredisi ile yaptım. Yani ürün elime ulaşmadan, kredi sürecim başladı ve borçlanmış durumdayım. Bir yandan yarın elimde olması gerektiğini düşündüğüm cihaz hâlâ kargoya bile verilmedi ve siparişim beklemede kaldı. Sipariş numaram 4921891353’tür.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana bugün içerisinde kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen ürün kargoya verilmedi ve verilen söz tutulmadı.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat süreciyle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, alışveriş kredisi de dahil olmak üzere siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kredi/ödeme sürecimin iptal edilerek herhangi bir borç bırakılmamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-889904555322155 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya teşekkür ederim
Hepsiburada' ya teşekkür ederim
