Hepsiburada taleplerim

27 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 2400 TL ödeyerek yurt dışından gece görüş dürbünü siparişi verdim. Ürünüm 3 Kasım’da Türkiye’ye giriş yaptı ve teslimat tarihi olarak 8 Kasım belirtilmişti. Ancak bugün, 17 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişim Hatay Reyhanlı adresine ...

13.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Samsung s24 Plus marka cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 466 694 599 1). Ürün Türkiye Samsung garantili olarak ve 24 ay garanti süresiyle satıldı. Ancak Samsung'un kendi sitesinden garanti süresini sorguladığımda, telefonumun g...

8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınyıldız Classics markasına ait koyu lacivert dar kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 473 395 618 7. Ücretini kredi kartı ile 562,83 TL olarak ödedim ve teslimat adresim Ankara Mamak olarak belirtildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen ürünü...

10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 model telefonu, “Türkiye Garantili” olarak özellikle tercih ederek 14.999 ₺’ye satın aldım. Aynı ürünün ithalatçı firma garantili versiyonu başka bir sitede 11.900 ₺’ye satılırken, garanti farkı için daha yüksek ücret ödemeyi kabul etti...

16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden parfüm alışverişi yapmak isterken “koku750” isimli 750 TL’lik indirim kuponunu kullanmaya çalıştım. Sepete eklerken hata yaşadım ve kuponu kullanamadım. Yanımda bulunan arkadaşım aynı ürünü ve aynı kuponu sorunsuz şekilde kullanarak ürünü aldı, ancak ben aynı...

17 Kasım 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilen Burberry Hero EDP 150 Ml Erkek Parfüm siparişim (sipariş no: 442 237 018 4), aynı gün teslim edilmesi gereken diğer ürünüm sorunsuz şekilde elime ulaşmasına rağmen, “teslim edilemedi” şeklinde sisteme girilip, hiçbir gerekçe gösterilmeden ücret iad...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 2 adet 40X15 kg’lik Filli Boya hasır siparişi verdim. Sipariş numaram: 4386282826. Ürünlerden biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak diğer ürün hiçbir şekilde bilgi verilmeden, “ürün hasarlı” denilerek iptal edildi ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme...

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden gree Aphro 18000 model klima ve 1 yıllık klima bakım paketi siparişi verdim. Toplamda 39.590 TL’lik bir ödeme yaptım. 15 Kasım’da, ürünler henüz teslim edilmeden yanlış ürün aldığımı fark ederek müşteri hizmetlerini aradım ve siparişlerimi iptal etmek istedim. Ancak...

Hepsiburada üzerinden İzmir’e sipariş ettiğim tuvalet kağıdı, çok kötü bir şekilde paketlenmişti. Ürünün dışına hiçbir ek paketleme yapılmamış, bu yüzden tuvalet kağıdının kendi plastiği yırtılmış ve ürün hasar almıştı. Hijyen açısından da ciddi bir sorun oluştu. Ürünü değişim için geri gönderdim; ç...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dodo Modo satıcısından “kahverengi keten spor sneaker ayakkabı” siparişi verdim (Sipariş No: 458 893 568 0). Siparişim İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesine, Aras Kargo ile teslim edilecekti. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Satıcıya iki...

Hepsiburada’da “sepette %50 indirim” olarak belirtilen kampanyalarda, birden fazla giyim ürünü eklediğimde yalnızca bir ürüne indirim uygulanıyor. Kampanya açıklamalarında “sadece tek bir ürün için geçerlidir” şeklinde herhangi bir ibare bulunmuyor; ürünlerin altında yalnızca “sepette %50 indirim” i...

Hepsiburada’dan değiş tokuş kampanyası ile iPhone 15 satın aldım. Bugün ürün dağıtıma çıktı olarak görünüyordu ancak teslim edilmedi. Ardından “teklifi kabul etmediğiniz için siparişiniz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. Ne telefon geldi ne de bana herhangi bir teklif sunuldu. Bu süreçte hem...

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF model 43 inç monitör satın aldım. Sipariş numaram: 465 046 288 9. Ürünün fiyatı 9.999 TL idi ve ertesi gün, yani 12 Kasım’da ev adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. 14 Kasım’da müşteri...

15 Kasım 2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Sarmobi marka bir dolap satın aldım ve ürünü Kocaeli’de teslim aldım. Ürünü hediye olarak almıştım fakat ölçülerinden dolayı büyük geleceğini fark ettiğimiz için, paketi hiç açmadan ertesi gün iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 4236998889. İade ta...

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım Çarşamba günü teslim edilmesi gereken Roborock q8 Plus akıllı robot süpürge siparişim (Sipariş No: 4522241082) 17 Kasım olmasına rağmen hâlâ gönderilmedi. Siparişim İzmir/Güzelbahçe adresine teslim edilecekti ve ödemesini 12.999,00 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Te...

17 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “store Apple” adlı satıcıdan Apple Airpods Pro 2 satın aldım ve ürün bugün, yaklaşık bir saat önce tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda, ambalajından seri numarasına ve genel kalitesine kadar birçok detaydan ürünün orijinal olmadığını, sahte old...

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 6 model bir elektronik saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kutusunu açtım ve hiçbir şekilde kullanmadım. Ancak iade talebinde bulunduğumda, yalnızca kutusunu açtığım gerekçesiyle iademin kabul edilmediği tarafıma bildirildi....

Hepsiburada üzerinden 11 yıldır alışveriş yapan ve 3 yıldır Premium üyesi olan bir müşteriyim. Son 1 yıldır, özellikle hb Düzce Depo kaynaklı siparişlerimde sürekli ve kasıtlı şekilde sorun yaşamaktayım. Son 3 siparişimde de aynı problem tekrarlandı: Stokta ürün olmasına rağmen siparişlerim kargoya ...