Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Mağaza
Teslim Edilmediği Şekilde Gösterilen Kargo Dışarıda Bırakıldı Ve Yağmurda Islandı

ID:35573366

Teslim Edilmediği Şekilde Gösterilen Kargo Dışarıda Bırakıldı Ve Yağmurda Islandı

Tuğçe

Hepsiburada

27 Mart 18:46

164

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş kapsamında gönderilen, 25018214115112 ve 14715076117991 takip numaralı, ikisi de 20 litrelik kedi kumu olan kargolarım, 25 Mart tarihinde Sürat Kargo Lüleburgaz şubesi tarafından teslim edilmiş gibi gösterildi. Ancak kargo bana teslim edilmedi; konutumun güvenliğine bırakılmış ve güvenlikte de dışarıda bırakıldığı için yağmurda ıslanarak zarar görmüş.

Ürünler zaten litre hesabıyla nispeten hafif olmasına rağmen, kargoyu daireme çıkarmadıkları gibi, benim adıma teslim edildi olarak sisteme işlenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum olmuştur. Kargoların dışarıda bırakılması nedeniyle paketler ıslanmış; bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Sürat Kargo Lüleburgaz şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür bir sorumsuzluğun telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

27 Mart 18:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Mart 11:18

Merhaba Tuğçe Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğiz ve mümkün olan en kısa sürede iyileştirmeler yapacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Siparişim Dağıtım Yok Duyurusu İle Mağdur Oldu

Ümit

Hepsiburada

26 Şubat 17:40

138

Hepsiburada üzerinden 25 Şubat 2026 tarihinde verdiğim sipariş, bugün Sürat Kargo’ya teslim edildiğinde sistemde kargomun adrese teslim edilemeyeceği ve bölgeye kurye dağıtımının yapılmadığı bilgisi yazılı olarak göründü. Takip numarası 87732232421403 olan bu gönderimin adrese teslim edilemeyeceğini...

hepsiburada-siparisim-dagitim-yok-duyurusu-ile-magdur-oldu-2.jpg

hepsiburada-siparisim-dagitim-yok-duyurusu-ile-magdur-oldu-1.jpg

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Patlak Paketli Kedi Kumu, İade Talebi

Ezgi

Hepsiburada

03 Şubat 17:13

211

Hepsiburada’dan bugün kedi kumu siparişi verdim ancak ürün elime patlak paket halinde ulaştı ve kumun neredeyse tamamı kargo poşetine pakete dökülmüş ...

Barış sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Kedi Kumu Teslimatı Ve Hepsiburada'nın Yetersiz Çözüm Süreci

Barış

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 17:56

407

"Sorun çözüldü. Sorunum ilk şikayetimde çözülseydi çok daha memnun kalacaktım 4 kere müşteri hizmetlerine ulaşıp 5. De buradan tam çözüme ulaşması Hepsiburada gibi bir marka için üzücü."

Kargo Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Neslihan

Hepsiburada

21 Temmuz 2025 21:50

256

Merhaba 8/7/2025 de Hepsiburada sitesi üzerinden kedi kumu sipariş ettim. Satıcı hemen kargosunu oluşturdu ve Sürat Kargo ya iletti. Ayın 10/10/2025 de ulaşmadı. Gereken kargo 31/7/2025 de jalen ulaşmadı 2 kez satıcı aradı Hepsiburada be Sürat Kargo'ya şikayet oluşturdum. Bugün yine Sürat Kargo siz...

Teslim Edilmeyen Kedi Kumu Siparişi İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ela

Hepsiburada

13 Kasım 2025 17:42

196

Hepsiburada müşteri hizmetlerine, teslim edilmeyen 2 paket kedi kumu siparişimle ilgili destek almak için başvurdum. Kendi telefonum arızalı ve kapalı olduğu için, farklı bir telefondan arayarak sipariş numaramı öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, aradığım numara sistemde kayıtlı olmadığı iç...