to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Şekilde Gösterilen Kargo Dışarıda Bırakıldı Ve Yağmurda Islandı
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş kapsamında gönderilen, 25018214115112 ve 14715076117991 takip numaralı, ikisi de 20 litrelik kedi kumu olan kargolarım, 25 Mart tarihinde Sürat Kargo Lüleburgaz şubesi tarafından teslim edilmiş gibi gösterildi. Ancak kargo bana teslim edilmedi; konutumun güvenliğine bırakılmış ve güvenlikte de dışarıda bırakıldığı için yağmurda ıslanarak zarar görmüş.
Ürünler zaten litre hesabıyla nispeten hafif olmasına rağmen, kargoyu daireme çıkarmadıkları gibi, benim adıma teslim edildi olarak sisteme işlenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum olmuştur. Kargoların dışarıda bırakılması nedeniyle paketler ıslanmış; bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Sürat Kargo Lüleburgaz şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür bir sorumsuzluğun telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğçe Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğiz ve mümkün olan en kısa sürede iyileştirmeler yapacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
