Hepsiburada'da 9 Gün Gecikmeli Sipariş Teslimatı

Hepsiburada üzerinden Morfose marka saç şampuanı siparişi verdim. Siparişi ayın 18’inde oluşturdum, 19’u arife olmasına rağmen ürün kargoya verilmedi. Ardından bayram girdi, pazartesi bayram bitti, yine bekledim ama ürün gelmedi. Salı günü de gelmeyince çarşambaya kadar bekledim, o gün de teslimat olmayınca mecburen başka bir firmadan aynı ürünü sipariş ettim ve o siparişim perşembe günü elime ulaştı. Bugün cuma olmasına rağmen Hepsiburada’dan verdiğim ilk sipariş hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim Sürat Kargo ile gönderilmiş görünüyordu ancak yaşanan bu gecikmeden Hepsiburada’yı sorumlu görüyorum. Karabük merkez adrese teslim edilecek bir ürünün 9 gündür gelmemesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilediler fakat bu kadar ciddi bir gecikmenin “özür” ile geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin akıbetinin net şekilde açıklanmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Hepsiburada’yı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.