Hepsiburada’da Çalışmayan Su Arıtma Cihazı Ve İade Sürecindeki İhmal

Hepsiburada sayfası üzerinden Hanedan Plus Kit marka su arıtma cihazı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve daha 1 ay dolmadan cihaz su vermemeye başladı.

Sorun çıkınca Hepsiburada’yı aradım, ürünü aldığım satıcının telefon numarasını verdiler. Verilen numarayı aradığımda telefon çalıyor ve kapanıyor, kesinlikle telefonu açan kimse yok. Bunun üzerine tekrar Hepsiburada’yı arayıp durumu anlattım, bu kez de sözde yetkili servis numarası verdiler. Aradığım kişi ise kendisinin servis olmadığını, bana yanlış numara verildiğini söyledi.

Tekrar Hepsiburada’yı aradığımda bu ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirttim, kayıt açtıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen biri oldu. Şu an ortada kalan, çalışmayan bir su arıtma cihazım ve muhatap bulamadığım bir süreç yaşıyorum.

Hepsiburada’nın bu sorumsuz çalışma şekli ve müşteriyi bu şekilde oyalaması kabul edilemez. Hanedan Plus Kit su arıtma cihazım için iade sürecimin acilen başlatılmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.