to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart akşamı Hepsiburada üzerinden Lataris CMT 164 parça set ısıyla daralan makaron ve yanında kargo bedava olsun diye bir havya siparişi verdim. Makaron kutusunun içeriğine baktığımda siyah rengin çok az olduğunu fark ettim. Bu yüzden ürünü iptal ederek aynı siteden siyah ağırlıklı başka bir makaron almak istedim, bu nedenle her iki ürünü de iptal ettim.
Birinci ürün hemen iptal edilirken, ikinci ürün Hepsijet kargo olduğu için iptal edilmedi. Hepsijet, Hepsiburada’nın kendi kargo şirketi olmasına rağmen iptal talebimi kabul etmeyerek sanki ayrı bir firmaymış gibi davrandı ve beni zarara uğrattı. Sonuç olarak 300 TL’lik bir alışverişte, sadece bu sistemden dolayı 49 TL kargo ödemek zorunda kaldım ve işime yaramayacak bir ürünü mecburen almak durumunda bırakıldım.
Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, 30–40 lira hesabı yapılarak müşterinin böyle mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Küçük tutarlar üzerinden bile müşterinin önüne bu şekilde engel çıkarılması, Hepsiburada’ya olan güvenimi tamamen bitirdi. Artık bu markadan alışveriş yapmayı da, herhangi bir şekilde iletişime geçmeyi de düşünmüyorum. Bu yaşadığım sürecin herkes tarafından görülmesini ve Hepsiburada’nın müşterisini bu şekilde mağdur eden uygulamasını gözden geçirmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...
5 Ağustos tarihinde Devecioğlu Harbinger marka ütü masasının iadesi için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Hepsijet Kargo ile kod oluşturuldu ancak defalarca kez kargo iptal edildi ve “desi fazlası” denilerek ürün alınamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 kez görüştüm; kimi tem...
Aparatına ayrı ücret ödeyerek aldığım ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünler, satıcı firma tarafından Hepsijet ile ayrı ayrı kargoya verildi. İlk olarak aparat elime ulaştı. Aparatın Hepsiburada'da metal olarak belirtilmesine rağmen plastik olduğunu görünce hemen iade talebi oluşturdum ve ...
CMT Cüzdan 
Yorumlar