to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Dediği Ürün Trendyol’da Satılıyor, Fiyat Farkı Telafi Edilmedi
16 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bernardo marka termos siparişi verdim. Tarafıma teslim edilen kargoda termos çıkmadı. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, satıcının stok yetersizliği nedeniyle ürünü kargolamadığını söylediler. Ancak aynı satıcının aynı ürünü Trendyol üzerinden satışa devam ettiğini gördüm.
Bu durumu Hepsiburada’ya açıkça iletmeme rağmen yalnızca o anki ürün bedeli olan 193 TL tarafıma iade edildi. Oysa ben aynı gün bu ürünü Trendyol’dan da indirimli olarak alabilirdim, buna rağmen Hepsiburada’yı tercih ettim. Şu an ürünün fiyatı 499 TL’ye yükselmiş durumda ve bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünün o günkü şartlarda taahhüt edildiği şekilde tarafıma tedarik edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise aradaki fiyat farkımın karşılanmasını talep ediyorum. Hepsiburada ile yaptığım görüşmeye ait talep numaram 422945485’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetvar üzerinden Hepsiburada'ya yaptığım şikayetimde, ürünün teslim edilmemesi ve fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum; Hepsiburada sorunu çözdü ve zarar tazminatı olarak bana hediye çeki sundu.
